キャノンカスタマーサポート(株)でオペレーターの募集をしています。 航空会社コールセンターで8年の勤務経験があり、…

Question

キャノンカスタマーサポート(株)でオペレーターの募集をしています。

航空会社コールセンターで8年の勤務経験があり、電話応対には自信があります。

イメージ的にキャノンというと精密機械に詳しくないといけないものでしょうか？募集には、キャノン製品の操作説明など、と記載がありました。

私は機械には詳しくないので応募しようか悩んでいます。

ご存知の方がいらっしゃれば教えて下さい。

Answer 1

コールセンター業界で長く仕事をしています。

機械に詳しくなくても、業務知識として操作方法などを理解しよう、覚えよう、というお気持ちがあれば応募してよいと思います。一般的に、業務の根幹となる商品、サービスについては、しっかりとした研修があるはずです。
質問者様がよほど「機械アレルギー」でない限り、ご本人の気持ち一つで、十分仕事ができると思います。

不安なようでしたら一度応募してみて、面接の際に研修について質問してみたり、不安を正直に打ち明けてみて様子をみるのもいいかもしれません。

電話応対もその会社の商品も初めて、という人が多い中で、電話応対の経験が8年あれば、十分戦力になると思います。頑張ってください。