化粧品で接客してるんですけどあまり化粧品が得意ではおりません。 まず化粧品はどこから勉強したほうがいいでしょうか？ …

Question

化粧品で接客してるんですけどあまり化粧品が得意ではおりません。
まず化粧品はどこから勉強したほうがいいでしょうか？
よかったら回答おねがいします。」

Answer 1

化粧品の成分とか､肌にどういう効果があって､どういう役割を果たすのかを勉強してみては？ただし､どのメーカーでも､合う合わないとかアレルギー問題があります。すべてのお客様に同じ効果をもたらすことはないですし､効果を発揮するまでに時間がかかる人もいます。また､肌は表面だけを綺麗にすれば終わりではなく､普段の食生活やストレス､睡眠時間にも関わることですから､お客様にあんまり踏み込んだ話は出来ません。とくにニキビに関して言えば中高生の青春ニキビは皮脂の過剰分泌が原因なのに対し､十代後半からの大人ニキビは免疫力の低下や老廃物が体内にのこっている､脂肪分の多い食べ物の過剰摂取（私はこのパターン）､ビタミン不足などが原因です。などで便秘と肌荒れが同時に起こるのは異常事態ではなく､可能性はあるのです。そのあたりもしっかり勉強してみては？

Answer 2

お客様に聞かれそうなところからマスターしていき、返答がスムーズにできるようになってください。
商品の位置や価格、扱っているブランドの特徴、売れ筋商品の把握あたりは必須だとおもいます。
それから更に商品知識を身に付けて、適切に提案できるようになればおkだと思います。