バイト、接客について。 私は今、学生で個人営業の居酒屋のバイトをしています。今日、「接客態度直さなかったらクビだよ」と…

Question

バイト、接客について。
私は今、学生で個人営業の居酒屋のバイトをしています。今日、「接客態度直さなかったらクビだよ」と言われました。自分でもびっくりするくらい、接客態度が悪かったようです。最初は良かったのに、ここ１ヶ月で接客態度が悪くなったと言われました。自分でも自覚がなかったので衝撃と共にショックでした。(黙っていれば怖い顔ってよく言われます)
今、思えば、学業に気がいってバイトが疎かになってました。反省しています。

今の状況は、本当にクビになってもおかしくないと思いました。どうにか、パートの人がなだめて、クビにならずにすんでします。
オーナーは、私と目もあわせなくない、視界にはいるなという感じでした。

私は今のバイト先をやめたくありません
頑張ることは、「接客」「ひたむきに仕事をする」だとは思うんですが以前私がどのような接客をしていたかも思い出せません

人の信用を取り戻すのは難しい。バイト先に申し訳ない気持ちと、情けない気持ちでいっぱいです。
金曜日、(今日)のバイトへ行くのが怖いです。
ちゃんと接客できるか不安です。何よりあの空気が怖いです。でも現実から逃げちゃだめなんだと、自覚しています。
急な事態なので大変混乱しています。自分への情けないでもいっぱいです……

知恵袋ユーザーさんのお言葉をお聞かせ下さい…
厳しい言葉でもかまいません

Answer 1

まぁ…学業に気が向くっていうのはそもそもそれが普通なのだし、全然悪くないのですが。
バイトもしているからには、ということですよね。
たぶん、あなたは真面目な人なのでしょう。
何か気になることがあると、そっちでいっぱいになって顔に出るタイプかもしれません。

…一つ覚えておいてください。
「最初は良かったのに、ここ１ヶ月で接客態度が悪くなった」
というのは、ある意味褒め言葉でもあります。
「本当は、お前はできるはず」と言ってもらえたのと同じです。
注意だけでなく、評価もいただけているのです。
全然だめならそんなこと言ってもらえないし、きっと今日言われた内容は戦力外通告になっていたことでしょう。
もちろん、パートの人だって止めてくれるはずがありません。

「以前私がどのような接客をしていたかも思い出せません」
というのは、バイトを始めた頃のことが思い出せない、ということですね？
始めたばかりの頃・・・覚えることがたくさんで、
とりあえずお客様に失礼の無いようにとある意味ビクビクしていたり。
でも、お客さまからのふとした一言ややりとりが嬉しかったり。
きっとそういう時期ですよね。
思い出せないくらい無我夢中で、楽しかったということなのでしょう。
で、今も楽しめるしやりがいがあるからやめたくないのでしょう。
…それなら、あとはもうその気持ちを出すだけです。

気をつけることはただ一つ。
「常に前向きでいること」
ピンチや逆境こそチャンスです。
態度が直るのを待ってくれている…というより、今まで通りのあなたを待ってくれている。
チャンスをいただけている状態です。
だったら、それに応えるしかありません。
信頼を取り戻すのは難しくても、それを復元できれば。
信頼はより強固なものになります。

おそらく、しばらくの間はオーナーさんは厳しいままです。
心の中でどう思っていようと、あえてそうすると思います。
あなたが本当に使える人かどうか見抜くために。
いろんなお客様がいるでしょうから、そういう雰囲気の場でもしっかり振るまえないとやっていけませんよね？
・・・ただ、最初は良かったという事は、すでにあなたは「できる人」と見なされているのですから。
べつに、心配するような必要はありません。
一緒に仕事をする仲間としてまだまだ置いてもらえているのですし。

とりあえず、不安だったら口角を上げ気味でいきましょう。
それだけで表情はずっと明るくなります。
初心を忘れず、もう一度すべてを新しい目で見て・・・
一から覚えていくような気持ちで。
自然体のあなたを出せるように。
明日も頑張ってください。

Answer 2

疲れていても笑顔で働いて下さい。店員が無愛想だとお酒も不味くなりますし、同僚としても不愉快になります。事務的に作業をこなす感じでなく、人と話すことも仕事だと思って頑張ってください！