労働についての疑問があります。私は最近オープンした施設で仕事をしているのですが、オープン当初から施設へかかってくる電話が…

Question

労働についての疑問があります。私は最近オープンした施設で仕事をしているのですが、オープン当初から施設へかかってくる電話が転送される携帯を会社から渡されそれを24時間持たされています。休日も、お客さんから電話くるかもしれないから必ず出るようにと言われています。上司もたまに電話をかけてくるのですが、出れなかったり気づかなかったら、大変です。凄く怒られます。会社は別の事業をやっていて最近、福祉事業を始めました。今の施設もパートで２人だけです。プライベートの時間も仕事の電話の対応っておかしい気がするのですが。これも仕事に含まれるのではないでしょうか？アドバイスお願いします。

Answer 1

以前、勤めていた会社も派遣系でしたが会社の休日もスタッフが一番忙しい日なので転送携帯を持たされ、常に出なければならず、元旦の朝５時から電話が鳴る始末、会社がやっている日は営業事務系の仕事をして休日は現場対応、クレーム処理、またはドタキャンによる現場出勤などなど・・・私の前任者は胃潰瘍になり退職、私は会社に改善を求めましたが、結局出勤していない、電話に出なければいいだろうと聞いてくれませんでした、ですが転送電話を持たされて出なければいいとは変でしょう？対応しなければならないから持たせる訳だし、私が対応しなければスタッフが困り会社の信用も落とすのです、結局会社は個人の責任感を利用しているだけ、私も３６５日仕事した結果体調を壊し、３年で退職しました、労働基準監督署に相談しても会社の考え方が間違っている場合、逆に目の敵にされますよ、辞めるか我慢かどちらかでしょうね。

Answer 2

休日にも携帯電話等で拘束することは、
労働基準法違反になる可能性がありますね。

http://www.roudousha.net/holiday/050_renraku.html
http://www.roudousha.net/kyuukei/060_call.html