今は結婚して、仕事をやめていますが、以前は医療事務をしていました。 A病院で2年半、B病院で4年働いていました。 …

Question

今は結婚して、仕事をやめていますが、以前は医療事務をしていました。
A病院で2年半、B病院で4年働いていました。

A病院で働いている時に、同じ医療事務の職員の人で、事務なのにとにかく看護師やケースワーカーさんや、薬剤師さんのする仕事に手を出したい人がいて、時々ケースワーカーさんとかから、怒られていました。

例えば、最初に患者さんから電話を取るのは、事務員ですよね？
そこでこの間の血液検査の結果を教えてほしい、と言われたら、先生に電話を代わらずに、自分の分かる範囲で答えてしまったり。

ケースワーカーさんから伝えなければならない、患者さんへの大事な話を、自分も知っているからと、患者さんに話そうとしたり。

そこで、やっぱり適材適所は大切だと思い、勝手なことはしてはいけないと思ったのですが、次のB病院では、そういうKYな対応ではなく、肝心な看護師さんの仕事には、手を出さないけれど、これを事務ができる範囲でやっておいてあげたら、流れ作業で次の看護師さんがすごく助かるだろうな、と言うことに、いち早く気付き、気を効かせることができる医療事務の方がいました。

もちろん、看護師さんからは、すごく助かる！と好評価でした。私も仕事ができる人で、見習わなければと思っていました。

こういう自分のするべき仕事をしっかりした上で、他の担当の方たちがするべきことで手を出してはいけないことと、流れを把握した上で気をきかせることを、うまく判断してやっていくことって大切ですね。

こういう判断ができるようになるためには、やはり経験でしょうか？
皆さんが心がけていることを教えてくださいm(__)m

Answer 1

どういう仕事も資格が必要な仕事は資格をもっていないと、違法行為になります。。
資格外の事は、やっていけないのです。。まして命を預かる医療関係では、
有っては、ならない事だと思います。。