現在某転職エージェントより、●フィネ●ーフェクトワンの新○○製薬の コールセンターの求人を勧められています。

Question

現在某転職エージェントより、●フィネ●ーフェクトワンの新○○製薬の
コールセンターの求人を勧められています。１次面接にいったのですが、面接官の方はとても感じがよかったのですが、
コールセンターの実態がどうなのかがわからず、とても不安です。

電話の内容や、ノルマにも不安はありますし、
職場に女性が多いようなので、人間関係はどうなのかなど、、、
できれば次は長く働けるところをと思っているので、
とても迷っています。

せっかく紹介してもらっているというのもありますし、
もし、どのような感じかご存知の方いらっしゃいましたら、
お答えいただけると幸いです。

Answer 1

コールセンターの仕事としては、効率は良い部類に入るはずです。理由としては、

＊対象顧客層の在宅時期が日中の勤務時間と合致しやすい
＊製品の性格上、あくまで日用品の延長である
＊断られ方が手厳しくなる性格の商品ではない

ですので勧誘系コールセンターの経験者が取り組めば、面白いように成果に結びついたりする場合も少なくないと思います。

問題は質問者さんが未経験ということで、しかもお悩みの核心が事の本質からやや逸れかけている点が少々心もとないです（苦笑）

コールセンターの仕事は周囲と連絡を取り合いながら連携も計り、ということが一切なく、人間関係は上司との問題に集約され、後は休憩中や退勤後のお付き合いにおいて懇意な関係が育つかどうか、そのくらいのことです。

商品の性格上、社員の購入ノルマもあるとみておくべきです。この場合も日用品の延長と割り切ることになりますが、不幸にして早期退職という展開になった後も、顧客リストに名は連なり続けるデメリットも備わります。

【結論】
第三者としては、質問者さんに向いている職種ではない印象です。上記に申しましたとおり、初心者向きというより経験者に有利となる材料が豊富ということで、質問者さんが在宅時に受けた種々の勧誘電話のイメージさえも浮かばないうえでのお悩みなら、今度の仕事はコールセンターでなくていいように思います・・・