私はホテルで勤務をしております 同じ部署の女性の後輩たちについてですが、ガムや飴を口にくわえたまま業務にあたるのです …

Question

私はホテルで勤務をしております
同じ部署の女性の後輩たちについてですが、ガムや飴を口にくわえたまま業務にあたるのです
接客業ですので、自分たちが食事を取ったあとの口直し程度・もしくは休憩中であれば何ら問題はないと考えているのですが…
口にくわえたまま事務所を出て行くのです
一歩事務所を出れば、他部署のスタッフもいますし、パブリックスペースも通ります
また、ガムを噛みながら出勤してきたり…
個人的には社会人としての常識に欠けると思っており、何度も注意してきましたが、直りません…
注意すると
・返事もしなくなる
・『何でそこまで言われないといけないんですか』とまで言い返される

あげくには
私が『何をくわえてるの？』って聞いたのですが（もちろん、何回言えばわかるのって意味です）返事は『ミンティアです』でした…
どのように言えば理解してもらえるのでしょうか？？

補足

出勤前ではなく、出勤時ですね
制服に着替えて事務所に入って『おはようございます』と挨拶してくるこの瞬間にもガム噛んでるんですよね…
残念ながら宴会なんです…
指導不足と言えばそれまでかもしれませんが…
その下に入ってくる新入社員も真似しちゃう恐れがあるし…まぁ現に真似してますけどね…

Answer 1

最悪ですね、どこのホテルですか？。私が客として訪れて怒ってあげましょうか(笑)。
まさかベルやフロント、宴会、レストランと言ったスタッフじゃないですよね？。
それとも事務系のスタッフですか？。
とりあえず人前に出ない部署に異動させたらどうです？。
だって直らないんでしょ？。
パントリーとかでもいいんじゃない？。
本人は特別どうしてもホテル業をしたくて働いてるわけじゃないんでしょう。
だからいい加減なんじゃないですか？。
出勤前まではうるさく言わなくても良いと思いますが、やはり職場付近であればどこでゲストに見られているか
分かりませんから、言動に注意するのはこの仕事をする上で当たり前だとは思います。
後輩たちと言うからには複数いるわけですよね？。
やっぱりゲストに直接怒られた方がいいかもしれませんね。

Answer 2

口の中でガムや飴を平気で食べながらお客様の前を通ったときのことを考えたら背筋が凍りつきますね。私ならそんなホテル二度と行きたくないです。しかも上司であるあなたに反論したり無視とか正直言って社会なめてんの？その人たちはいくつですかいい年した大人が中学生みたいなことをするな恥を知れ！って説教してやりたいです。理解してもらうのは文章を読む限り多分無理です。とっとと辞めさせて次の採用する子を吟味したほうがいいと思います。

Answer 3

一発殴ってやりたいですが、そういう訳にもいかないですね。
あまり言いたくはないですが、「今時の・・」ですね。

もし私がお客だったら・・・
ガムを噛みながら接客なんてされようものなら
どんなに楽しい旅行であっても、幸せな結婚式であっても
一気に不愉快、気分が台無しになってしまいます。

それくらい常識に欠ける行動だと思います。
お客様の立場になって考えるっていう想像力の欠如ですね。

先輩からの言葉では理解してくれなさそうなので
強硬手段ですが、、お客様から直接お叱りを受けるか
（苦情メールなど頼める常連さんいませんか？）
小学生みたいですが、職場規程に文言明記して守らせるしかないと思います。

大変ですね・・・