新しい職場で怒られる毎日。アパレル販売員、接客をしています。 毎日がみがみ怒られるので萎縮して緊張してしまいミスしたり…

Question

新しい職場で怒られる毎日。アパレル販売員、接客をしています。
毎日がみがみ怒られるので萎縮して緊張してしまいミスしたり疲れてしまいます。
私も悪いのですが、どうしたらよいかアドバイス頂けると助かります。最初は仕事を引き継いでくれた方(辞めた方)がミスは誰にでもあるから気にしないで、
そのうち慣れるよ。とか仕事覚えるのもやるスピードも問題ない。
と話も聞いてくれ優しく接してくれていたためやる気も出て調子もそこそこ良かったです。

その後、上司に理不尽なことで怒られることが多くなり頭がぼーっとして
同じミスややることを忘れたりしてしまいます。職場の人間関係も余り上手くいっておらず、
仕事に対するやる気はあるのですが精神的にも体力的にも疲れてきています。
始めて間もない仕事にしては調子良いと思っていた個人売上げも最近落ちています。
マイナスな気持ちが出てきてこの間は初めて怒られた後にやる気を失いました。
糸が切れたようにもう駄目だと思いその日一日は前向きになれず上手くいきませんでした。
他の人も同じようなミスをしていることもあるのですが私だけ厳しくチェックされているような気がします。
新人だからしょうがないと思うのですが。嫌われているせいもあるかもしれません。

注意の仕方が恐いので怒られるのが本当に嫌です。たいしたミスでもないのに神経質な
のか言い方がきついです。ペンの置き場所が違っていたとかそれ位のことでもいらつかれます
(誰がしたことか分からなくても私のせいにされる)
他の先輩は普通に注意してくれるため分かりやすく、注意しなきゃ申しわけない
という気持ちになります。(細かいなぁ、もうちょっと協力しあってくれと思うときもありますが)
お客様の前でもいらいらしたり(実際にクレームがきています。)私に怒ったりするのでお客様も
びっくりされているのではないかと思います。お店の印象も悪くなりそうで嫌です。
今までよい方によい方に考えるようにしていて嫌なこともなるべく考えないように
はい、すみません。で済ませるようにしていたのですが時に言い返してしまいます。
聞いていなかったことまでやってなかったのと言われてしまうので。

コミュニケーション不足の職場なので連絡も行き渡らず、度々そんなことがあります。
注意するばかりでなく教えるということもしてほしいのですが聞いても分からないとか
言われたり、空気を読んでやってと言われます。大まかにしか分からないこと勝手にやって失敗すると怒られるし
分からないから聞いてからやろうとするとやっといてよと言われ、非常にやりにくいです。
長年連れ添った夫婦じゃあるまいし言葉無しで分かると思わないでほしいです。

Answer 1

kotoritokonohaさんへ

客の前で怒る・・・・・
印象が相当悪くなります。
そのお客さんは二度目は無いでしょう。

それと、言葉で伝えることを上司は放棄してはなりません。
そう、夫婦でもあるまいし・・・・言葉で言わないなら文書をよこせ！
と言いたくなります。

ただ、思うに、表情に笑顔はございますか？
怒られても、褒められても、お客様の前では笑顔ですよ～～
表情が変わっちゃうようでは…接客は出来ませんよ～～

まずは笑顔で！
笑顔の人は、引き抜きもあるかも知れませんよ～～～！

Answer 2

でもミスするから怒られるんですよね？嫌なら完璧にこなすしかないですよね。
私も販売員ですが読んで思った事は質問者様の売り場の雰囲気や先輩の販売員の注意の仕方は特に珍しいもののように感じず普通だと思いました。どこのショップもそんな感じですし､むしろ私が質問者様の先輩なら同じようにイラつく気さえします(申し訳ございません)。
販売員の仕事はどこの売り場でも手取り足取り優しく教えてくれるところなんてないと思いますよ｡自分から聞いたり学ぼうとしなければどうにもならないし、みんな理不尽な先輩の指導にも泣きながら耐えてますよ。それが耐えれないスタッフはどんどん辞めていきますけどね。
でもお客様にはそんな販売員の事情は一切関係ありませんのでプロとして表に出してはいけませんよね。
長々と失礼な事も書きまして申し訳ございません。回答にもなっていないかもしれませんが参考にして下さい。

Answer 3

怒られない工夫や努力をしているの?
上司に怒られてもやり直しは聞くよ。（勉強だと思うこと。）
しかし、お客に怒られたら取り返しがきかないよ。

自分の正統性ばかり言っていると、ほかの人たちもあなたを攻撃するよ。
その前に、ひとつでも怒られないよう努力してください。

接客業は、いやな事があっても笑顔。これも仕事のうちです。（給料に入っている。）

Answer 4

アパレルっぽい職場だなあ、と思います。なんとなく、で事が運ばれている・・。慣れるしかないような気がしますね・・。頑張って下さいね。