接客をして客にキレた事ありますか？

Question

接客をして客にキレた事ありますか？私は接客系のアルバイトしているのですが…

最近うざい客ばっかり相手していてウンザリしているのですが…

もちろん心の中で処理していますが

接客をしていて客にぶちぎれた事ありますか？

逆ギレでもかまいません

そういうエピソードお願いします

Answer 1

客にぶちぎれされたことも、ぶちぎれたこともあります。
その昔、お客が宅急便を持ち込みました。私は見習いのバイトに教えるために説明しながら受付しました。その荷物が１０キロを超えていたので１２０サイズの料金を頂こうとしたらその客がいきなり「なんでや、いつもは１０６０円や。」と言い出したので私は「箱の大きさは１００ですが中身が１０キロを超えています。」とはかりの目盛りを見せて言うとさらに逆上して「いつもこの店で出しとるんや、なんやこの店は」と私ではなく店に文句をつけだしたので私もプチ―ンときて「いやなら宅急便の営業所に行ってください。どうぞ、次のお客様。」とあしらうとカウンターをたたいて「店長出せ。」と言ってきたので「私ですが、何か？」と言うと「ええかげんにせえよお前」と脅しはじめたので私は「ご不明な点は本部にお電話して下さい。あなたの行動は防犯カメラで録音・録画されていますよ、それ以上は威力業務妨害ですよ、どうぞ次のお客様。」と言うと「二度とこんな店来るか。」と言いながら帰りました。この手のトラブルは日常茶飯事です。
私からぶち切れしたのは、泥酔した客が店の中で寝ながらたばこを吸いだしたのでたまらず私は「コラ、おっさん。外で吸えや、はよ出ていけ」と言いながら外へつまみだしました。
一番やってはいけない逆ギレもあります。お客のクレームの電話で（バイトの態度が悪い、と言う内容）相手がかなり興奮していてあまりにも無理難題（お金を返せ、辞めろ、等）ばかりいうのでついたまらず「こっちもすいません。と言うとるやないか、お客やからって調子のるなよ、今からお前の所へいったるわ、住所言わんかえコラ」と怒鳴りちらすと電話がきれました。すぐ本部の社員に報告し対応していただきました。
結局、感情的になっても何も解決していませんでした。客にキレても問題は解決しませんが一瞬だけスッキリします。