心療内科の受付でアルバイトをしようと考えています。 仕事内容、お客さんはどのような感じなのか教えてください＞＜ 怒鳴…

Question

心療内科の受付でアルバイトをしようと考えています。
仕事内容、お客さんはどのような感じなのか教えてください＞＜
怒鳴り散らされることもあると聞きましたので少し不安です。ま

補足

病院ではなく、小さめのクリニックです。

Answer 1

心療内科の受付というと
病院ではなくクリニックですか？

私は心療内科のクリニックに通院しています。

そこから、見た風景ですが・・

私は７年間通院していますが、
怒鳴り散らしている人は見てないですね。
文句を言っている人は、たまにいますが・・・

心療内科は基本予約制ですが、
予約時間通りに来ても１時間以上待たされるのはざらで、
２時間近く待つこともあります。
だから、それにクレーム言う人もいます。

でも、クレーム対応をアルバイトにさせることはないでしょう・・・

後は会計と予約ですね。
レセコンで処方箋と領収書を出します。
普通の人、自立支援者、精神障害者手帳を持っている人で、
負担額が違います。

それから電話対応です。

診察券の発行もありますね。

医療的なことは看護士さんがいらっしゃいますので、
受付事務や医療事務はしません。

でも、結構忙しいですよ。

補足 拝見しました

私の通院しているところも小さいですよ。
ただ先にも書きましたが、時間が遅れますので、
７：００閉院でも８：００過ぎまで診察しています。
ただ、それを見込んでシフトを組んでいると思います。

Answer 2

仕事内容については、↓の方が書いているようなので、それ以外で(^-^)

心療内科に限らず、病院に来る患者さんは皆さん具合が悪いので、まずは笑顔で優しく接してあげてください。

さらに心療内科に通う患者さんの中には、説明などがなかなか理解できない患者さんもいらっしゃいます。根気強く丁寧に説明してあげるなど、忍耐強さが必要かと思います。
ちなみに、うつ病の患者さんには「頑張って」という言葉は禁物です(>_<)

いろいろな患者さんがいて、大変なこともあるかと思いますが、どの職場でも必ず大変なことはあります。

いろいろ文句を言う人がいたら、それは病気のせいなんだと割り切れば、イライラせずにいられるのでは？と思います☆