調剤薬局事務について、全く薬の知識がなくてもできるものなのですか？通信教育でこの資格をとろうかどうか、迷っています。 …

Question

調剤薬局事務について、全く薬の知識がなくてもできるものなのですか？通信教育でこの資格をとろうかどうか、迷っています。
現場での必要性があるものなのでしょうか？

Answer 1

薬局のコンサル・事務インストラクターを行っています。

前述の回答者のおっしゃられる通り、未経験でもされてらっしゃる方もいます。
その場合の多くは、先輩の事務員が指導してくれることが多いですが
算定に関することや診療報酬明細（一般的にレセプトと呼ばれています）に
関してなどある程度、知識をつける必要があります。

特に、先輩の事務員がいないような場合は、未経験だと全くわからないので
少なくとも多少の知識を教えてくれる人が必要になってくると思われます。
（事務コンピューター会社などに頼ってもいいと思います！）

通信教育に関しては、処方せんの入力や用語の意味（一包化や加算など）が
わかるので無駄ではありませんが、正直、実戦に即してはいません。

ちなみに薬品に関しての知識は、必要ないですよ！
薬局によって扱う薬品が異なるので、知識は必要ありませんし
徐々に扱う薬品を覚えていくと思います。

Answer 2

現在調剤事務をやっていますが、以前は病院での医療事務をしていました。
医療系に入った時は全く経験がなく、保険の種類さえわからなくて大変でしたが、薬局に移るときには実践でかなり知識を得ていましたのですごく助かりました。

勉強するというのは働きだした時の負担を考えるとやって損はありませんが、資格という形ではなくても今はテキストなどもありますので、それで基礎知識を得るというのも手だと思います。
１人でやらなければいけない事務でなければ、必ずある程度知識がある人がいますので、経験しながら覚えていけばいいと思います。

ほとんどパソコンがやってくれるのも事実ですし、処方箋を受付ける診療科で薬局ごとに特色がありますので、たくさん学んでも全く使わない加算など山ほどありますしね。
もちろんパソコンが使えなければ問題外ですが。

ただ、未経験で採用されるとなると…年齢がネックになる事もありますので、パートではなく正社員としてなら若い方が採用される確率がかなり上がります…
うちの職場はみんな２０代前半採用です。

意外と責任ある大変な仕事ですから、目指すなら頑張ってくださいね～

Answer 3

まったく知識がなくてもできます。
私がそうでしたが、新規オープンの薬局にパートで採用されてから
メディコム（レセプトコンピュータ）の派遣の方に、２週間いろいろと教えていただきました。
わからないことがあれば都度電話で聞いたり、レセ（請求作業）のときは来ていただいたり。
そんなこんなで３か月もたてば、なんとか独り立ちできるようになります。

どちらかというと、パソコン操作がスムーズにできることのほうが必要です。

ただ向き不向きもありますので、同じようにパートで入った方でも
いつまでも覚えられない方もいますが。。。。それでも同僚がフォローしながら、なんとかなるものです。

知識がない方でもＯＫ、という採用条件のところが多くなっていますし、
そういうところを探せば大丈夫です。
私も保険の知識はまったくなし、苦手なくらいでした。

その薬局の方針にもよりますが、今はレセプトコンピュータが全部点数計算もしてくれますので
通信教育で高いお金を払ってまで資格を取る必要はまったくありません。
最低限の知識であれば、調剤薬局事務の本が数冊出ていますので、そちらをお勧めします。（最新年度のものを購入くださいね）

Answer 4

知識があるに越した事はありませんが、まったく未経験でも大丈夫ですよ。
ただし、教えてくれる薬剤師や同僚の医療事務の方がいる事が前提です。
残念ながら、薬剤師の中には保険や調剤報酬についての知識がほとんどない方が結構います。
そのような薬局に一人事務として入って、いきなり任されてしまったりすると大変です。
大型チェーンの薬局なのか個人のちいさな薬局なのかによっても違いますので、
応募時に、未経験でも可かどうか確認してみることが必要です。

雇う側の意見として（あくまで個人的な意見ですが）言えば、
判断基準のウエートとして、資格の有無より
きちんとした患者接遇が出来そうな人かどうかのほうが大事です。