expert_notion様｡ 先程はありがとうございます｡ １，ささいなことでも感謝の気持ちを持ち 相手の立…

Question

expert_notion様｡
先程はありがとうございます｡

１，ささいなことでも感謝の気持ちを持ち
相手の立場を考えて行動する｡
嫌なことがあっても顔、態度にださない｡2，分野とも言えないし、決して得意まではいきませんが、、
幅広い年代の方々とコミュニケーションをとること｡
料理を作るのが好きなので得意と言えるように努力しています｡

３，宅配寿司でのキッチンスタッフ
(お寿司の製造、電話応対、近隣地域へのチラシポスティング)

和菓子屋
(接客、販売、菓子折包装、在庫管理、電話応対、)

アパレル
(接客、検品、伝票処理、在庫管理、店内ディスプレイ)
(ショッピングモール内に店舗があり接客応対、言葉遣い等、研修も受け知識を学ぶ機会もありました)

タイヤキ屋
(実演、接客、販売、仕込み)

☆ちなみに前職はタイヤキ屋です｡

４，普通自動車第一種免許(AT)

５，健康維持のため交通手段は基本歩くようにしています｡

６，販売のお仕事なので、楽しく第一に自分自身がされて嬉しいサービスを心がけたい｡
(お客様の目を見て笑顔で応対、言葉遣い、お見送りまで)
顧客づくり、この人に任せたいといわれるような販売員をめざしたい｡

７，すみません｡はっきりとした求人数がわかりません｡

８，面接は１／１６(日)にあります｡
最初に言い忘れてしまいましたが、店舗はショッピングモール内にあります｡

こんな感じでよろしいでしょうか？
よろしくお願い致します｡

Answer 1

v1p_style_crown_athlete27様へ、
大変お待たせ致しました。
１月１６日では、時間があまりございませんね。

■さて、履歴書の志望動機ですね。

「私は洋菓子が好きで、貴店にもたびたび来店させて頂いております。特に好きなのは○○で、来店の度には必ず購入して美味しく頂いております。店員さんの応対も親切丁寧で、優しい言葉と笑顔溢れる眼差しに癒され、『流石に接客のプロだな』と感心し、真心のこもった接客に憧れております。私は、人見知りすることも殆ど無く、性格も明るいので、友人たちからは『社交的だよね』と言われています。接客はこれまでの経験で備わっています。しかし、現在の接客は自己流である為、販売士の資格取得で接客の基本を学んでおります。今回、貴店の求人を拝見し、私の持ち味である『初対面の方とも、打ち解けられる』特性は、お客様より共感して頂けると思いました。お客様の信用と信頼を大切に、来店されるお客様に対して、コンフォールな接客を行なうことで、リピーターと固定客の増加に努めて参りたいと思い志望致しました」

１、性格が向いている
２、接客での経験から、一定のスキルが備わっている
３、採用後の目標が明確に述べられている
以上、１～３のストーリーで記載致しました。

働きながらの知識吸収は、資格取得による向上心の表現です。

●販売士の資格は、３級～１級があります。
地元の商工会議所に、無料パンフレットかカタログがあるはずです。
問い合わせて頂き、確認してみましょう。
http://www.kentei.ne.jp/retailsales/
通信講座（大手のユーキャン等）でも取得出来ます。

現在は、何も勉強しておりませんが、これから実施すれば良い訳で、現在進行形にしてアピール致します。

コンフォール（Ｃｏｎｆｏｒｔ）はフランス語です。
日本では、「安らぎ・くつろぎ」と訳されます。
インテリア関係では、「快適空間」とも表現されますね。

■面接での、想定問答です。

●ポイントは、接客の経験がある。
●とにかく、販売している洋菓子が好き。
「他に、どのような商品が好きですか？」と聞いてきますので、具体的に、２～３品目を用意しておくようにして下さい。
「その商品の、どこが好きなのか」を、具体的（見た目・味・食感・値段）に言えればパーフェクトですよ。
●どの様な販売員を目指しますか？。
６に記載された内容は、大変素晴らしいです。
追加として、きちんとした接客を心掛ける為に、現在、販売士３級の資格取得の為に勉強中。
３級は簡単ですよ。上位に２級と１級がございます。
●以前の仕事内容も、多少聞かれるかな？。
●「他に、何か質問はありませんか？」の質問が最後に聞かれると思います。
何か、用意しておいて下さいね。

■次に、自己ＰＲです。

「私は、何事にも体が資本と考え、健康管理には十分に気をつけて、不摂生な事は慎しんでおります。現在も体力維持としてウォーキングを毎日実施しています。日々の実行により継続性と忍耐力が培われており、最後まで諦めない強い精神力が備わりました。また、几帳面な性格で、計画的な立案や整理整頓は、私の最も得意とする分野です。他方、接客で経験した立ち仕事も体がすぐに慣れ、勤務シフトによる突発な休日交代もこなし、仕事に対する責任感も人一倍あります」

■長所は記載された内容で良いですね。
■短所は、「完璧にこなそうとする神経質なところです」とありますが、これをその後に「これは、やや潔癖症と思われます。しかし、物事を途中で投げ出したり、止めることはありませんので、優れた実績として結果を残す事が出来、皆さんに評価頂けました」と切り返し、長所に置き換えます。

■面接官への質問

●入社当時は何も分りませんでしたが、様々な経験と知識の習得により、社会人としての自覚と責任感が備わりました。
●常に、お客様第一を心がけ、社会人としての基本である「ホウレンソウ」を実践致します。
ホウ→報告
レン→連絡
ソウ→相談

■離職期間について

文面にある、お母さんの療養を行なえるのが、家族の中でご本人しかいなかったと仰って頂ければ、何も問題はございません。
前職での退職理由も、これでＯＫです。

■社員登用制度

正社員として採用して頂けるように、全てに全力を傾注致します。

■集団面接で聞かれる事

テーマに副ったフリートークが基本です。
人数によって異なりますが、他の方々との質疑応答の中から、協調性を見ておりますので、ここだけ注意して下さい。

■ショッピングモール
各店舗の集合体である為、防火管理が厳しいはずです。
「初期消火班」・「通報連絡班」・「避難誘導班」・「救命介護班」等の組織があります。
採用された場合には、必ず組織に入り、１年に１回の消防訓練にも参加致しますので、スケジュールなどを覚えておいて下さい。
防災による消防訓練は、「防火管理者」が作成しております。

他に、不明の部分は補足でご連絡願います。