病院で勤めさせてもらっていますが…

Question

病院で勤めさせてもらっていますが…個人病院なので毎月レセプトは奥様がしてみえます。事務は私を含め２人です。私は医療事務の資格は持っていません。
奥様が毎月しんどそうなので、少しでも負担が減ればと思い、時間があるときに、病名チェックや入力ミスがないかなどしてきたつもりです。
あと、先月分で私の入力ミスがあったのが発覚しました。処置した部位を病名部分とは違う部分を入力してしまいました。
言い訳ではないのですが、カルテの先生が書く欄を見てその部位が書いてあったので入力してしまいました。
話は飛びますが、看護師さんとの雑談で、「湿布少し切り取って使っただけなのに１枚分の料金とるってなんだかね」みたいな話をしました。
今日こっぴどくしかられました。先生が言った内容です。
「考えられない入力ミスのおかげで、医師会で恥をかいた。
前々からミスが多いし、医師免許ももっていないのに勝手に自分判断で入力しないで。診察する権利もないでしょ？
前から医師会でもなんでこんな事務員を雇ってるんだって言われてる。」
そして、上記で話した雑談やレセプトチェックの話もでてきました。
「注射も半分しか使ってなくても、他に同じ注射をする患者さんがこなければ破棄しなくてはいけないし、医療事務の資格を持っていないのに、分かったことを言わないで。」
注射の話なんて誰にもしたことはなく看護師さんとの雑談で湿布のことを言ったことしかありません。
「前から見てて思ってたけど、コンピュータの前で何やらやってるけど、奥さんのあらさがし？もう１人の子もミスはあるけど、この病院のためにって思っての入力だけど、あなたは逆としか思えない。
先生、といって聞いてくれるのはいいけど、そのあとにすぐにまた奥さんに聞きなおすのもいい気がしないし、あなたのこと信用できない。医療事務の資格を持っている子なら、こんな入力ミスなどはしないし、あなたのような行動はしない」
といわれました。
確かに先生に聞いてから奥さんに聞くことはあります。
最終的にレセプトをするのは奥さんだからと思い確認のために聞いたりしていました。
レセプトチェックもあらさがしなんかではなく、レセプトで入力ミスなどで奥さんに負担がかからないように少しでも役に立てたらなと思いやっていたことなのに、病院のためにはならない入力といわれてとてもショックです。
先生にこの気持ちを伝えたほうがいいのでしょうか。それとも伝えないほうがよいでしょうか？

補足

病院ではなく診療所です。
奥様にはレセプトチェックをできるところはしておいてといわれていたので、してきましたが、先生は迷惑と思ってらっしゃるようだったらどうしたらよいのでしょう。

Answer 1

病院の医事をしている者です。
個人病院での勤務は、まさしく医師との相性が全てです。
例えどれだけ尽くしても相性が悪ければ、認めては頂けません。
あなたはとても誠実にお勤めされてきたと思いますし、患者さんの為に病院の為に前向きに頑張られたのだとは思います。
しかし、経営者の視点ではそれは逆効果だったのでしょう。
何故なら、誰も僅かしか使っていないアンプルや湿布で全額請求するなんてやりたくありません。しかし経営者としては病院・スタッフ・家族を守る為に心を鬼にして請求しているのです。
何でも良心的にしていたのでは、経営なんて成り立ちません。
それをスタッフが非難するような言動をしていれば嫌われて当たり前です。
本来ならば医師の気持ちを汲んで、スタッフがそれを肩代わりしなければならないのです。
医師に聞いた後、奥様に再度確認するのも、医師から見れば『あなたの説明では納得いきませんでした』と言っているようなもので、逆の立場になってみれば不快に感じるのは当然ですよね。
特に医師という生き物は常に神経を張り詰めて、間違いをしないように必死に生きています。
その医師にとって貴方の言動は神経の逆撫で以外の何者でもないのです。

ひとつひとつの事を弁解したり、自分の気持ちを伝えたりする事を考える前に、雇い主の気持ちを考えるようにされた方が良いと思います。自分の気持ちを優先しすぎです。
医師のお説教も、ひとつひとつの出来事に対して怒っているのではなく、要はあなたが嫌いだと言いたいのではないでしょうか。
自分の力で稼いだお金からあなたのお給料を払っているのですから、払いたくないと思われない様に気をつけた方が良いと思います。もしあなたのお給料の中から別の誰かにお給料を払うとしたら、相性の良い人に払いたいと思うでしょう？
仕事は結果が全てですから。
逆を言えば、結果を残した者は大切にされます。

それから医事スタッフが２名という事ですが、ひょっとして病院ではなく診療所・クリニックの間違いではないですか？

補足を拝見しました。
まず教えて頂きたいのは、もう１人の医事スタッフと貴方の在職年数です。
半年以上勤務してレセチェックが出来ないなら、はっきりいって落ちこぼれですし、適性が無いと思います。
もう１人の医事スタッフは幸いにも医師に気に入られているようですから、その方がどうしているかをよく観察しましょう。
ここで内輪の事を質問するよりも、ずっと効果的だと思います。
更にはっきり言うならば、医師のお説教をもう一度よく読んでください。
『あーしなさい、こーしなさい』といった、改善を求めるような言葉が一つもありません。
これは既に貴方に対して改善を求めていないように思います。
つまり、遠まわしに退職を勧告されているのです。
ここでも貴方は医師の気持ちを汲み取る事無く、自分の働き続けたいという気持ちのみを優先しています。
医事スタッフは医師にとって息抜きであり、信頼のおける存在でなければなりません。
ご質問の内容を拝読しても、大変失礼ですが貴方に医事の適性はあまり無いように思います。

きちんと医療事務の勉強をされてから、再度挑戦されては如何ですか？

Answer 2

私も診療所で働いています。
あなたの行動に問題があるというより、院長＝経営者の言う事が診療所では絶対なのだと思いますよ
こちらがどんなにムカついても反論したくても給料を払ってくれている人は院長です

どうしても納得がいかないなら辞めるしかありません 経営者が院長なのだから
私も自分の病院の院長の言動に納得がいかないことが多々ありますが、医者としての院長を尊敬しているので
我慢できています
毎日、院長がどうすれば働きやすいかどんな行動を院長が嫌うかを考えながら働いています
私の病院では他のスタッフも皆その考えです

反論したり、意見を言っても無駄です 今以上に嫌われて働きにくくなるだけです！
私もこの間人から聞いたのですが
「給料は仕事した分もらうのではなく我慢した分もらう」
と考えればちょっとがんばれるようになりますよ

Answer 3

貴女が勝手な思い込みで｢良かれと思って｣したことは、雇い主側からしたら迷惑そのものです。

従業員は雇い主の指示通りに働く義務があるのですよ。
貴女は給料を頂いている身だという事をお忘れなのです。

病院側に迷惑をかけておいて、自分の気持ちを主張するなんて、立場を履き違えてるにも程があります。
貴女の中では、貴女の行動がどんなに正しいと思ってたとしても、病院側が｢迷惑｣と感じたなら、それは｢迷惑｣なのです。

まず根本的に、貴女の考えを改めるべきでしょう。