セイコーマートで現在バイトしています。 そのお店の接客方法などが理解できません。

Question

セイコーマートで現在バイトしています。

そのお店の接客方法などが理解できません。
どういうことかといいますと私はお客様にはやはり常識的に笑顔で敬語をつかい接客をしお客様に『笑顔がいいね。またくるよ』『明るくていいね。次またきたらレジしてね』などいってくださり大変嬉しくなります。
しかし、私は毎日お店に怒られます。
理由は
『笑顔なんていらない』
『敬語なんていちいち使わなくていい』
とのことです。私が理解できず『お客様には明るい態度で目上の方たちだし敬語を使わなくてはいけないと思うのですがそれでは駄目なのですか？』と聞いたところ『大学二年なのにこどもっぽい〇〇の１歳下の子の方がよっぽど落ち着いていて大人っぽい』といわれ結局なぜ駄目なのか知ることはできませんでした。

また、小さいこどもが挨拶をしてくれてわたしが返事を返すと『こどもなんていちいち相手にするな』と怒鳴られ障害者の方がくると険悪なムードをだしています。

また私自身、面接を行った際『学生でサークルもやっているため休まなくてはならない日などあります。』と説明したところ『ふ～ん』とだけいわれ一応合格にはしてもらいました。しかし、いざ休まざるを得ない日ができてしまい申告すると『学校よりバイトを優先しないなんてふざけんな』といわれ。なんとか休みをもらってもパートナーさんや店長、責任者が毎日私の休んだシフトをみながら『またこういうことあるんでしょ』などといわれてしまいます。

また、私が喘息の発作と風邪で体調が悪く、申し訳ない気持ちでしたが休みを申告しても認められず薬でどうにか抑えてフラフラになりながらも無事に勤務しました。
その勤務終わった後に体調不慮の理由を聞かれ説明をしたらなぜか全員に爆笑されました。

このようなお店についてどう思われますか？
またこのお店でアルバイトを続けけるべきでしょうか？

補足

もうバイトに行くのが辛いです。駄目なのはわかっているのですが辞めるのを申告しても嫌味を言われるだけなのでいっそぶっちしてしまいたいとさえ思ってしまいます。
しかし、バイトを辞めたら就職したときにどうするんだと考えてしまいます。

Answer 1

コンビニでアルバイトをしていますが、はっきり言うと最悪の職場です。
接客は笑顔と丁寧さが一番、お客さんの為に優しく接してあげる
ものなのに、笑顔はいらない、敬語なんて使わなくて良い？
頭がどうかしているんじゃないかと疑ってしまいますね。
お客さんに対して笑顔と敬語は絶対的なものです。
それが分かってもいない理解も出来ない人なんかに店長なんてしてほ
しくないし、そんな店いきたくもありません。

私も、働いているコンビニによく障害者の方が来店されるんですけど
とある方は足の悪い方でいつも杖を持っています。
随分昔に雨が降っている日にこられて、店内の床が濡れていたためにその
お客さんが転んでしまい腰を強打してしまいました。
その後、一緒にシフトに入っていた男性と力をあわせて事務所にある
椅子を持ってきて座らせてあげました。
（その後は暫くの間 病院で、暫く入院されていたそうです）
その事件（？）があってから、私はそのお客さんが来るとドアを開け
カゴを持って、指示された商品をいれていきます。
レジを通したら、またドアを開けてお客さんの車まで荷物を持っていくとい
うことを、もう２年くらい続けていますがいつの日かそのお客さんが、

「このお店は良いね。僕なんかにも優しいし、ここのコンビニが一番良い」
と言ってくださいました。
このときはもう本当に、貴方が感じたようにとても嬉しかったです。
この仕事してよかったなって思いました。

子供に対しても、親子連れの子とかには自分から挨拶していると
自然とそれに答えてくれるようになり、一部のお子さんは私を見つけると
付いてくる様になったり、ちょっかいを出してきたりもします。
なので、貴方のしていることは本当に素晴らしい事なんです。
接客というものがどういうものなのか、とてもよく分かっていらっしゃいます。
どうか店長の言葉を鵜呑みにせず、そのままのままでいて下さい。

それから大人っぽいとか子供っぽいとかいう問題ではなく、それはもう店長の
好みなんでしょうね。
他にも体調不良なのに休ませてももらえない、学生なのに学業を優先させ
てももらえない・・・。
こんな職場は最初にも言いましたが絶対に嫌だし最悪です。
私だったら即効で辞めます！

こんなところよりも、同じセイコーマートでも良いバイト先はたくさんありますよ。
ご自身の身体と学業を犠牲にしてまで続ける事はありません。
続けるか・辞めるかは貴方が決める事ですが、我慢する事はありませんよ。
辞めるのに嫌味を言われようと、こんな思いをしてまで続けるよりずっとマシ
だと思います。

Answer 2

まず、セイコーマートは元々個人商店がフランチャイズ店にになった所が多数ですので頑固な店主がいてもおかしくないです。
ただ、いくら個人だからとはいえコンビニを利用するお客様には関係ないことで、一店舗がそういう態度だと他店も悪いイメージになることは否めません。
なので本部の人事部に連絡しましょう。
http://www.seicomart.co.jp/recruite/contact.html

またそんな酷い店は辞めて他のまともな店舗で働きましょう。

Answer 3

食品スーパーで働いてます。何でしょうね？あなたの働いてるお店は？？？？？？？サービス業というものをわかってないですね。お客様には笑顔＆丁寧な言葉遣いというのはサービス業（接客業）の基本です。また障害者と思われるお客様へはさりげない気遣い（←これが難しい！）が必要です。セイコーマートですよね？あなたの働いてるお店を担当している本部の方にお話してみては？それでもお店が改善されなければ、さっさと辞めて他の所働いたほうが貴方のためです。文面を見ただけですが、あなたの対応は接客業としては間違ってはいませんから。

補足読みました。 自分の体が大事ですよ！ バイトをそのまま続けるとさらに辛くなっていきます。確かに辞めると言うと、色々言われるとおもいますが言われるのはその時だけ、辞めてしまえばすっきりしますよ。 もう一度言いますね。自分の体が大事ですよ！！

Answer 4

セイコーマートの店員さんに感じのいい人が少ない理由がやっとわかりました

とっとと辞めてほかのとこではたらかないと今の接客が普通だって思うようになっちゃいます＞＜
さいてーですね！！