コミュニケーターの仕事でインバウンドとありますがどういう意味なんでしょうか

Question

コミュニケーターの仕事でインバウンドとありますがどういう意味なんでしょうかコミュニケーターの仕事でインバウンドとありますがどういう意味なんでしょうか

Answer 1

インバウンド＝受信業務（お客様から、かかってきた電話をあなたがとる仕事）

アウトバウンド＝発信業務（あなたから、お客様に電話をする仕事）

一般的には受信のほうが人気がありますね。ただ、クレームとかあったりするのでストレスは溜まります。あとは、電話をとるまで相手がどういう内容を言ってくるのか分かりませんし、それなりの業務知識は必要です。

発信は、アポイントを取ったりアンケート調査などが多いと思います。あとは督促業務とか。自分のペースで電話を出来るので、マイペースに出来ます。発信は、あたってくだけろ、みたいなところがあって、電話してもほとんど聞いてもらえなかったり、切られたりするので、そういうのでも気にならない人が向いてますよね。

Answer 2

受信業務です。
アウトバウンドは発信業務ですね。
。。。。。。