私の勤めいている企業はビル管理会社で、清掃課と設備課の二つがあります。 私は清掃課で普段は事務所で事務作業をしておりま…

Question

私の勤めいている企業はビル管理会社で、清掃課と設備課の二つがあります。
私は清掃課で普段は事務所で事務作業をしております。
ここで本題です。
４月に入社してから不満に思っていることがあります。事務なので電話対応があるのですが、ほとんどが設備課に対する電話で、課別に電話が分かれていないので、設備宛の電話も対応しています。
電話の件数も多いので自分と関係のない課の電話でいちいち仕事をさえぎられるのが腹立たしいです。
総務課と営業課はちゃんと分かれているのになぜ分けてくれないのか疑問です。
こんどの設備点検はいつなのか？とか、空調から変な音がするんだけどどうすればいいか？とか聞かれてもわかりません。
ほかの企業でもそれが普通なのであれば、自分はまだ未熟なのだと納得できるのですが、どうなんでしょう？
教えていただければ光栄です。

Answer 1

「課」と考えるか「会社」と、考えるかでしょう。

ユーザーには関係の無い事ですから。

私的には課の仕事の前には会社の仕事があると思います。

Answer 2

別に取り次ぐだけですから、そんなに手間ではないし、いいんじゃないですか。

内勤と外勤の割合にもよりますしね。その課に、内勤の人が少なければ、他の課の人に電話に出てもらわなくてはならないですから、結局同じです。