解決済み
コールセンター､オペレーター､カスタマーサポートは同じですか? この３つは簡単に言うと電話業務でしょうか? ただある…
コールセンター､オペレーター､カスタマーサポートは同じですか? この３つは簡単に言うと電話業務でしょうか? ただある求人に 通販会社のコールセンターでのオペレーターとありました｡ コールセンターは職種じゃないの?(正式には何でしょうか?) またオペレーターかカスタマーサポートの仕事どちらかに電話業務はありません｡簡単なパソコン入力出来れば…とあった気がします｡ 大抵オペレーター､カスタマーサポートと聞いて先ず私は電話業務を思い出しました｡ それなのに電話業務なし? オペレーター､カスタマーサポートまたコールセンター(正式?)は何か違いはありますか?
補足
私が言っていた電話業務なしは入力オペレーターでした｡
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回答（1件）
- ベストアンサー
オペレータとはいわゆる操作をする人です。 この場合は、電話を取り次いで説明や受付をしてくれる人になります。 コールセンターは その会社やサービスの受付や質問、苦情などを電話で受ける場所のことです。 カスタマーサポートとは お客さまをサポートする業務のことです。 会社の電話受付業務をする場所が、コールセンタ お客様の応対してサービスを提供する業務が カスタマーサポート その場所でお客様と電話やメール等で直接コミュニケーションをとる役目がオペレータ
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