教えて!しごとの先生
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私はルートセールスです ある顧客はイレギュラーでの納品が多く非常に困ってます

私はルートセールスです ある顧客はイレギュラーでの納品が多く非常に困ってます その顧客は電話してくる時に夜でもいいからとか日曜日とかでもいいからというとんでもない言い方をしてくるのです 原因は顧客の発注忘れです 何回も注意して来ましたがなかなか治りません どういう言い方をすれば効果的でしょうか?

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回答(1件)

  • ベストアンサー

    甘やかしてはいけません!! あなたはお客に都合の良い仕入先という認識を持たれていますよ イザという時は対応するのも手だとは思いますが イザがチョコチョコあると対応しない方が良いです 送料をもらって発送するか、 営業時間内に引き取りにきてもらう、 若しくは営業時間外でも敷地内に入れるのなら会社に置いておき 引き取りにきてもらうなどした方が良いと思います そういうお客は それを断っても従来どおりの取引をしてくれる可能性が高いですが、 もしそれが原因で取引が無くなったとしても 新規で良質なお客を探してこれば良いんです そのお客が会社に対して貢献度が高ければしっかり考えなければならない ですし、貢献度が低く、ただ程度の低いお客というだけなら 新規開拓で1件でも5件でも見つけて穴埋めした方が良いと思います いくらでも良い会社はありますから頑張ってください!!!

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