コールセンターの採用試験をいくつか受けていますがいっこうに内定が出ません。なにか合格の秘訣があれば教えてください。

Question

コールセンターの採用試験をいくつか受けていますがいっこうに内定が出ません。なにか合格の秘訣があれば教えてください。私が受けているのは受信のほうです。というのも発信の求人はインセンティブを強調しており、ノルマがあるのかないのかはっきりしていない求人が多数だからです。受けたのは「トランスコスモス」「ベルシステム２４」「もしもしホットライン」「KDDIエヴォルバ」「テレマーケティングジャパン」でした。このほかにお勧めがあればぜひ教えてください。ちなみにテレマーケティングジャパンは求人が少ない上、選考会は気軽に参加できない、テスト面接共に最悪でした。今電話関係の求人は割りと多く書類選考なしにいきなり面接に挑めるし、将来のキャリアアップも望めるのでチャレンジしているのですが、こうも採用が難しいのでは路線を変更せざるをえないのかと悩んでいます。実際今かなり人気の高い仕事なのでしょうか？

Answer 1

以前ベルともしもしで勤務しており、現在も電話関係の仕事をしています。元々、通信販売のOPをしており、NTTやKDDIなどを転々としていたのですが、この手の仕事は、わりと経験者優遇で、私はそれだけで合格していました。現在30代後半の主婦ですが、年をとったり結婚しても気軽に働くことが出来るので、将来的にはいいと思いますが、給料が安いのでフルタイムではお勧めしません。若い人にはどうかと思いますが、主婦には融通が利くし、人気はそれなりかもしれませんね。ちなみに苦情対応が出来ると、合格する確率は高いと思います。

Answer 2

おそらくコールセンターの人事は何らかの人物像を思い描いて求人していると思います。
自分は逆にコールセンターじゃないとなかなか合格しません。
電話が嫌になって(２０代前半なのに)何度か転職してますが他の仕事が見つからず毎回、そして今もコールセンターです。
だからたぶんそういう人物像があるんだと思います。
別業種なら合格率が高いかもしれませんよ。

秘訣があるもなのかは分りませんが、受電のコールセンターの面接で、将来のキャリアアップとかっていうのはあまり言わない方が良いと思います。ギャップで打ち砕かれて辞めるかもって思われる可能性高いんで。