何回頼んでも、全く仕事をしてくれません。本当に呆れます。

Question

何回頼んでも、全く仕事をしてくれません。本当に呆れます。自賠責保険の証明書をある運送会社に発行したのですが、こちらの間違いでその証明書を回収しなければならないことになりました。

運送会社に電話したところ、今証明書はトラックに積んでいる。夕方には戻るので、明日取りに来てください。とのことでした。

先週から頼んでいるのですが、未だに回収できていません。

ちなみに、毎日電話して、証明書を取りに行きたいと頼んでいます。

毎回、夕方にはトラックが戻るので明日取りに来てとか、届けますとか言うだけで、まったく動いてくれません。

トラックの運転手に電話をして、会社に証明書を置いて帰るように言ってくれれば、すぐに済む話なのですが。

この会社の人たちは毎回そんな感じです。

前回もそうでした。前回は「忘れてました！」という返事が来て、びっくりしたことがあるんですが。

こちらの間違いで回収しなければならないのは申し訳ないと思いますが、全く動いてくれないことに腹が立ちます。

こういう場合、何回もお願いしているんですが、早くしてくれませんかと言ってもいいものでしょうか？

言われたことはすぐに行動してほしいです。

Answer 1

運送会社さんはあなたの会社のお客様なのですよね？
あなたの会社は損害保険会社か車検代行業者なのでしょうか

ここはあくまでも自分もミスから相手様に本来必要でない作業をお願いすると気持ちを切り替えた方が良いと思います。
何度電話しても対応してくれないのに腹が立つのはわかりますが、運送業はトラックの帰りもまちまちで事務の方はそのトラックの運転手さんとは直接会えてないのかもしれません。
ここは無駄足だとわかっていても、運送会社に出向き謝罪し、自賠責保険証書の回収をお願いしてみるのです。
顔を見て会話すれば、忘れる可能性も下がるだろうし、わざわざ来てもらって悪いから今度はきちんと回収しようと言う気持ちになってくれるはず。
それが人間ってものだと思います
数回伺って効果がないようなら、呆れていいと思います。

Answer 2

ライバル会社の名前を出して
そちらに乗り換えると言えば如何でしょうか？

質問を拝読して思ったのですが運送会社さんは
この不景気に「お客様」から逃げられたらどうなるか
危機感が足りませんね。
また、忙しいのであれば
そのための誠実な交渉をするべきだと
感じました。

【早くしてくれませんかと言ってもいいものでしょうか】
長くお付き合いしたいのならばこそ
言うべきではないでしょうか？

特にビジネスなので
「やる気がないのなら
『契約を解除』しますよ」とか
「◎日までに来ないとお宅とは縁を切ります」と
通告してもいいのではないでしょうか？

あくまでも(私個人)の意見ですけど…