教えて!しごとの先生
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試食販売先へのクレーム 本日、ある雑貨屋でお菓子の試食販売を行いました。 大きな声を出し、

試食販売先へのクレーム 本日、ある雑貨屋でお菓子の試食販売を行いました。 大きな声を出し、常に明るく振る舞っていたのですが(途中の見回りの方からも誉められました)、店側の担当者に暗い、ブス等の悪口を言われ、ありえない言い訳で派遣元に明日の担当を変えてくれと言われました。 派遣会社の方にも、全く問題なく接客できていると言われましたし、人間として許されない悪口を言われた事について、店側の本部にクレームを言ってもいいでしょうか? 派遣会社だけだと、もみ消されそうなので…

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回答(1件)

  • ベストアンサー

    店側にクレームは言えません。 (言ってはいけないってことでなくて。) まず、あなたの雇用主は店舗ではなく、マネキン派遣会社又は食品メーカーではないでしょうか。 となると店は、派遣会社又はメーカーの客となるので、矛先が違います。 派遣会社又はメーカーへ、現場からの声として伝えるのが本筋では。 もっとも、派遣会社もメーカーも客への文句は言い難いもので、もみ消される可能性は高いですね。 あなたの御腹立ちは、お察しいたします。 来店客からなら多少のコトバは目をつむれるけど、店側からってへこみますね。 商習慣の未熟な店であり担当者なのでしょうね。

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