接客の良い店舗で働く人で、 接客の良くない店舗を、可哀想な店舗と思わず、 自分たちは、本当に接客良い、 と誇示しないけれ…

Question

接客の良い店舗で働く人で、
接客の良くない店舗を、可哀想な店舗と思わず、
自分たちは、本当に接客良い、
と誇示しないけれど、指示したことをしない、メモを取らない、質問をしない従業員には、指導放棄する場合はありますね？

Answer 1

接客の良い店舗で働く従業員は、他店舗を見下すことなく、自分たちの接客の質を誇示しないことが大切です。しかし、指示を守らず、メモを取らない、質問をしない従業員に対しては、指導が難しくなることもあります。こうした場合、指導を放棄することも考えられますが、接客の質を維持するためには、従業員間のコミュニケーションや適切な指導が不可欠です。リスクとして、指導不足が接客態度の悪化につながる可能性があるため、注意が必要です。

参考にした回答
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1497076029
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10291913690
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※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 2

接客業では、従業員一人一人の接客スキルが店舗の評価に大きく影響します。指導に従わない従業員がいる場合、以下のようなアプローチが考えられます。

・まずは1対1で丁寧に指導し、従業員の意見も聞く。指導内容が伝わっていないだけかもしれません。

・指導内容を文書化し、従業員に理解させる。メモを取らせるなどして、確実に身につけさせる。

・改善が見られない場合は、上司や人事部門と相談し、更なる指導や研修の機会を設ける。

・それでも改善が見られない従業員については、最終的に配置転換や雇用関係の見直しを検討する必要があります。

ただし、指導放棄は避けるべきです。接客の質は店舗の評価に直結するため、一人一人の従業員の育成に注力することが重要です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。