居酒屋のバ先での悩みです。 名前とかは書かれてませんが特徴などから個人でクレーム入れられました。しかし、何一つ自分に非が…

Question

居酒屋のバ先での悩みです。
名前とかは書かれてませんが特徴などから個人でクレーム入れられました。しかし、何一つ自分に非があると思えなくて何に怒ってるのかも分かりません。内容としては主に2つで1つがドリンクが遅い。2つ目が頼んだ商品が来ていない。それに対しての対応が気に食わない。とのことです。
1つ目のドリンクに関しては私個人と言うより店全体が悪かったと思います。人少ないのにすごく混んでたから持っていくのが遅くなってしまったので、来ないと言われ謝ってすぐ持ってきてまた謝りました。

2つ目は全くこちら側に責任があると思えないし寧ろそっちが勘違いしてるのでは？と思ってます。頼んだ商品が来てないと仰ってましたが確実に持って行ったしそのお皿があったので勘違いとかではありません。(食べきってたのでこれですとかは言えませんでした)
ですが、食べ放題のお客様だったのでお値段変わらないので再度ご注文されますかと聞いたら頼むとの事だったのでオーダー取って、その商品を持っていった時にも全体を通して、「ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。○○です。」と言いました。

この日この客に何度も謝ってます。なのにドリンクが来ないとか注文したものがきてないのに料金変わらないからまた頼めと言われたとか書かれてて、何だこのクソ客はと思いました。
でも店長は私がやらかしてる可能性を捨てきれてなくて、店長が誰かと電話してた時に1番新人の子で。と話してるのが聞こえました。その発言ってこちら側に非があったら使っててもおかしくはないけど非がない場合に使う言葉じゃないと思うんです。だからこそ、信じて貰えてないのが悲しいし、店長にクレームの件を口頭で軽くしか教えて貰えてなかったのでどんな風に書かれてるか本文を見たかったので見せて欲しいことを伝えたら断られました。
これじゃあ自分悪くないのに、何故かクレーム入れられて裏で文句言われて、それを気にしないでいいよとかがあるならともかくそういうのもなく、もしかしたら…と裏で言われてるのがすごく癪です。
そもそも、クレーム客も店長とか社員も文句あるなら直接言えって思うのですが私が間違えてますか？

正直こういうトラブル今回だけじゃないんですよ。本当に客気持ち悪くてお金払うからプラベで会おうとか言ってくるやつもいるんです。だからもう辞めようと思ってて。でもこの件解決しないとモヤモヤしてスッキリしないから辞められません。どう解決したらいいですか？まだ人生でバイトというものを始めて1年も経ってないので大人のアドバイスが欲しいです。お願いします。

Answer 1

やる気がないならソッコー辞めましょう。

そもそもクレームに「非がある（ない）」関係ありませんから。
なんなら、クレームくらってることが「非」です。

つくづく不思議なんですが、なぜせっかくイヤな思いしたのに、自分を甘やかすより、次に活かそうとしないのだろう、、