仕事の悩み

Question

仕事の悩み突発依頼で何時ならいけますかという問い合わせに対して､○○時ならいけますと返したのですが､お客様が３０分前に来て､「予定より早く来たのですが､早めることは出来ませんか」と言われ､問い合わせの時にスケジュールを計算した上で空いている時間を提示しているのだから､早く来たから前倒し出来ないことくらいは分かれよと思うのは贅沢ですか？

Answer 1

無理は無理なのでそういいましょう。

世の中物理的に不可能なことを当たり前に求めてくるバカはいます。
そんなに急ぐなら、もっと早めに依頼しろよ？となります。

まあそんなことは言えませんの
『早めに来ていただいて、大変申し訳ございませんが、お伝えしておりました時間でもかなり無理をしておりますので、お忙しいところ恐縮ですがもう少々お待ちください。』
と伝えるべきです。

ってかカスハラだと思うんですよね

Answer 2

お客様の立場に立って考えると、予定時間より早く到着したことで、できるだけ早く対応してほしいという気持ちは理解できます。しかし、あなたがスケジュールを調整して提示した時間は、他の業務との兼ね合いがあったはずです。お客様の要望に応えられなかったことは残念ですが、あなたの対応に問題はありません。

ただし、お客様に不快な思いをさせてしまったことは事実です。今後は、予定時間の前後に余裕を持たせるなど、臨機応変な対応ができるよう心がけることが大切です。お客様とのコミュニケーションを大切にし、できる限り柔軟に対応することで、お互いに理解を深められるでしょう。

お客様の無理解な態度に腹を立てるのではなく、冷静に対応することが求められます。プロフェッショナルとしての自覚を持ち、お客様の立場に立って考えることが重要です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

お客様の要望に応じることが難しい状況は理解できます。スケジュールを考慮して提示した時間を尊重してもらうことは当然のことです。顧客の理解が不足していると感じるかもしれませんが、プロフェッショナルとしての対応が求められます。柔軟性を持ちつつも、無理な要求には適切に対応することが重要です。

参考にした回答
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1095072370
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10151616665
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10183923480
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12197145487
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13217490983

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。