仕事におけるコミュニケーションについて質問です。 私は職場で忙しい人や苦手な人には、分からない部分を質問したり仕事をお…

Question

仕事におけるコミュニケーションについて質問です。
私は職場で忙しい人や苦手な人には、分からない部分を質問したり仕事をお願いしたりできません。話したくない、嫌われたくない、仕事できないと思われたくない等の感情が先行してしまったり、相手の顔色見て話しかける勇気が出なくなったりします。
話かけられないので、自分で解決しようと取り組んで前には進むのですが、時間がかかったり試行錯誤でしているのでミスがあったりします。
仕事なのだから、そういう感情を捨てて取り組まないといけないと頭の中では分かっているのですが行動に移せません。
そこで質問ですが、みなさんの中に私と同じことで悩んで解決できた方がいらっしゃれば、アドバイスをいただけないでしょうか。

また、私が悩んでいることと無縁の人もいらっしゃいます。そういう人は話しかけにくい等の感情自体無い人なのでしょうか。教えてください。

回答よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。
男です。
率直な意見を申し上げます。

>仕事なのだから、そういう感情を捨てて取り組まないといけないと頭の中では分かっているのですが行動に移せません。

→僕の経験上「頭では分かってるんですけど行動できなくて〜」という人って、十中八九、頭で分かってないです。
分かってないくせに分かったフリしないでくれ〜って話です。
あなたは行動力が無いのではなく、考え方が間違ってるんです。

> 嫌われたくない

→仕事で1番嫌な人って、忙しいのに話しかけてくる人…ではなくて、人の顔色なんかにビビって聞くべきことも聞けない人です。
「このクソ忙しい時になに分からないこと放置してんだよ！こちとら忙しいんだからさっさと聞けよ！！二度と聞かなくて済むくらい丁寧に教えてあげるから聞きに来いよ！俺の事、質問されたぐらいでイライラする人だと思ってんのかよ！舐めんじゃねえぞ！お願いだから聞いて！」って話です。
聞きに来ないで結果モタモタしてる人が一番ウザイし面倒くさいです。

> 仕事できないと思われたくない

→仕事ってのは「不明なことを明確にすること」です。
そのために人に質問もできないヤツが、いちばん仕事が出来ない無能です。
恥や他人の手間もいとわず勇気を出して聞くべきを聞いて物事を明確にして進められる人が有能です。
不明なことを明確にしたら仕事なんか7割終わったも同然です。
先輩や上司というものはそのためにいるんです。
彼らを何だと思ってるんだ、って話です。
分かったらさっさと「仕事」しろって話です。

>話かけられないので、自分で解決しようと取り組んで前には進むのですが、時間がかかったり試行錯誤でしているのでミスがあったりします。

→1人で進められる能力があるならば、そもそも会社なんかに所属しないで1人で仕事すればいいじゃん、って話です。
1人では分からないことや不明なことや知らないことや出来ないことがあるから、色んな人が支え合うために「会社」というものがあるんです。
それを無視して1人で進んで結果トロくてミスだらけとは、本末転倒で迷惑もいいところです。
出来ないことは出来ない、分からないものは分からない、遅いものは遅い。
まずはそれを認めましょう。

業種によって色々ですよね。
僕はクリエイティブ系の仕事をしていて、ベテランなのですが今でも分からないことや知らないことはたくさんあります。

コツとしては「時間を決める」ことです。

たとえば
「今からこの仕事に着手して、1時間は自分で調べたり考えながら精一杯頑張ってみよう！だけどそれでも思うように進まなかったら潔く先輩に聞いたり協力を得られないか相談してみよう」
と言った具合。
期限を自分の中でキッチリ切り、決めたらグダグダ言わないで従う事です。

月並みですが
【聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥】
だと思います。
そもそも恥でもないんですけどね。

そうやって自分の無能を誠実に認めつつ、人にきちんと教えや助けを請える人が結局のところ早く成長し、

しょーもないプライド持ったり要らん気遣いして聞くべきも聞けない人がいつまでも成長せずグダグダになります。

ベテランで有能な社会人ほどそのことをよく知っており、有能な人ほど袖を捕まえてでも質問してくるような子が大好きです。
質問されて「忙しいんだけど！」と怒るようなヤツもまた、ただの無能です。
ぜひ恐れずに質問や助けを求めて自分の成長に繋げてください。

がんばってくださいね。

Answer 2

話しかけにくい人が職場にいないというのもありますが、たまに今日機嫌悪そうだなー(私のせいでなく別件で)ということはあります。

急ぎの確認で慣れければ別日に聞いたりしますが、期限がある場合は仕事なんだから仕方ない！！！と割り切って『すみません、今お時間大丈夫でしょうか？』と一言掛けてから話しかけます。
そこで理不尽にあたられても『今日機嫌悪かったんだな～私にあたってくんなよ』と思いながら一瞬腹立ちますが次の日には忘れて仕事してます。

頼まれた仕事をミスされたらそっちの方がアイツこんな仕事も出来ないのかと思われるし、それよりなら正直に『申し訳ないのですがここが分からないので再度確認したいのですが』とか『忘れてしまったので確認してもいいですか？』と申し訳なさそうに話すと教えてくれます(うちの社員はみんなそんな感じです)

ちなみに私の先輩は人の顔色伺いながらしか仕事をしてこなかったので、ミスも多く、社員からは信用されなくなりその人に仕事をお願いしてる人は少なかったです。顔色を伺いすぎて確認が遅くなり、仕事の仕上がりも遅くなり『あの人はミスも多いし、仕事も遅い』とレッテルが貼り付けられてました。

Answer 3

嫌いな人ではなく苦手な人、なだけなら業務を遂行する為に聞くのも仕事なので聞きます。
というか聞かないと仕事進まなくないですか？
忙しそうなら「すみません、お手すきの時お願いします」と声掛けして待ちます。
試行錯誤でしている、と言うのがどんな職種でどのような事をしているかにもよりますが、
例えばレジの仕事でお釣りの出し方が分からなかったけど聞けなくてお釣りを渡さなかったとかだと上司からしたら大問題ですよね。

分からない事を分かったフリしてやった結果問題になるようなミスをしているならそれが「仕事が出来ない」と思われる人になります。
仕事が出来る人間は分からない時にはきちんと聞きます。自分の任された仕事に責任があるから。

なので仕事が出来る人間と思われたくて、苦手な人に話しかけたくないなら仕事を聞かなくても遂行できるようになるのが一番近道です。

Answer 4

ところで、何のお仕事をしていらっしゃるのですか？

質問をせず、自分で解決しようとすると、
ミスはします。
忙しくなさそうな人に声をかける。
忙しくしている人しかいなければ、
ちょっと伺ってもいいですか？と自ら質問しないと、
解決はしません。
質問をしないと、教えてください、と言わないと、
教えない、という職場は、たくさんあります。質問しないと、メモして覚えないと、
指導放棄されます。
挙げ句の果てに、嫌がらせ、いじめ、ハラスメントにも繋がります。
1番は、付きっきりで、ご指導お願いします、
とお願いするのがいいですね。

または、あなたが声をかけやすいように、
あなたに対して、周りの従業員さんが気遣っていないという場合もあるかもしれませんので、
職種によっては、その職場を辞める方法もあるかもしれません。

自分は、上記に書かれている経験をしたことがあり、
自分の場合は、早く辞めた方がよかった、
と後悔はしています。