自立型有料老人ホームに勤めて2ヶ月が経ちます。 仕事は大体覚え、利用者の方とも打ち解けて仕事自体はとても楽しくさせてい…

Question

自立型有料老人ホームに勤めて2ヶ月が経ちます。

仕事は大体覚え、利用者の方とも打ち解けて仕事自体はとても楽しくさせていただいています。ただ、ここで勤める寮母さんの事なのですが年齢で言えば後期高齢者。
価値観や環境がアラサーの私とはまるで違います。

利用者の方には自分の思い通りにいかないと怒鳴る。
とくに認知症や知的障害の方、身寄りのない人にはキツイ態度です。

もう何回も言わせないで！！！！
や、
あんたの話は聞きたくない！！！！

と利用者全員の前で平気で言います。
頭がしっかりしてる利用者は寮母に嫌われないように、寮母が攻撃している人に対して同じように攻撃的になります。

私は今までサービス業だったため無意識に笑顔だったり、利用者の方に優しい口調になってしまいます。
始めは何も言われなかったのですが、利用者の方と打ち解け始めたら寮母から笑顔で接するな、利用者に話しかけるな、話しかけられても用件を聞いたら私は仕事があるんで！とキパッときりなさい。
等々指示されるようになりました。
朝もいつも施設へいくとよく話しかけてくれるおじぃちゃんがいたのですが寮母に怒られ挨拶しかできなくなり…
話すといってもほんの2.3分、天気の話しや他愛もない話…それすらもダメなのかと。

利用者の人に話しかけられると寮母に観察されます。
そして「私なんて話はバツっときる。あんたもそうでなきゃだめ。優しいだけじゃここは勤まらない」←これを何回聞いたことだか…

始めは寮母の話もそうですね、と聞いていたのですが
こっちも意識してなるべく話さないようにしてるのにほんの少しのコミュニケーションでも目くじらをたてて毎日言われると頭がおかしくなりそうです。

自分の良さは笑顔や親しみやすさだと思っているので毎日人格否定されている気分でだんだん自分に自信もなくなってきました。

利用者の方は笑顔がいいね、と言ってくれる方もいます。
色々な事情がある方が多い施設なので少しでもほっと居心地良く過ごしてくれればな、とそんな気持ちで接しているだけです。
そして私自身2ヶ月しか皆さんと過ごしていないですが、色んな方がいてそれはそれでいいと思うし難しい性格の人や言い方のキツイ利用者もいますがなんだかんだ皆さん可愛いのです。

こんな気持ちだけではだめですかね。

私はフルタイムパートなので夜には自宅に帰ります。
寮母はこの施設に住んでいるためそれは私とはストレスのかかり具合、負担が格段に違うと思います。(そのかわり給料ももちろん違いますが…それすらも)

なのて寮母の接し方については私がどうこうは言いません。…というか、私にはその権利はないので言えません。

でも、私が笑顔で接すること、そんなにだめですか？

それじゃやっていけない、と言われますが利用者との関係はなんら問題ないです。
問題はそう言っている寮母との関係です。

介護、福祉の仕事は初めてなのでこれが普通の現場なのか異常なのかわかりません。

宜しくお願いします。

Answer 1

人間の基本は「会話」です。
時間を共有し話すことで、笑ったり泣いたりするのが人間です。

そのおばちゃんは、怪獣です。
ウルトラマンになって、やっつけに行きたいです。

その心の貧しさ、哀れです。