先週から医療事務員として働き始めた20歳です。

Question

先週から医療事務員として働き始めた20歳です。軽度の不注意adhdの要素があって、人より気をつけて仕事しているつもりですが、火水木は良かったものの金曜日からとんでもないミスを連発してしまい、午後から皆さんに合わせる顔がないです。
金曜日はお金はあっていたものの入力ミス、保険証の渡し忘れをしました。
土曜日は渡しては行けない予診票を渡してしまい、レジではマイナス4000円を出してしまいました。
あまりにもやらかしすぎて、みなさん呆れている気がして今日の朝全員に謝りましたが、思ったより暖かく迎えてくれて、気にしなくていい、新人だからこれから気をつけてゆっくりやろうと言ってくださって、切り替えて本当に気をつけていたつもりなのですが本日保険証を別の方に渡し間違えをし、上司の方が午後少ない休みの中で会社まで届けに行ってくださるそうです。
そしてレジもいくらかズレていた様子でした。(多分何千円か)
自分でも気をつけていたつもりで、今日だけはミスしちゃいけないと思っていたのに本当に何をやっているんだろうと死にたい気持ちでいっぱいです。
残ってレジの計算を上司2人がしてくれていましたが、そのうちの1人の方はもう呆れている様子で今日の朝気にしないで頑張ろうと言ってくださっていましたが、本当にすみませんといったところあーはいとほぼ無視されてしまいました。
情けなくて午後行くのが憂鬱です。
どうしたら良いのかわかりません
アドバイスして欲しいです
4ヶ月使用期間なのですがもう辞めた方がいいのかと思って辛いです。

Answer 1

まず、上司にADHDでミスをする可能性があることを伝えて、どのような対応をすれば良いか相談しましょう。単純ミスなのかADHDなのかで対応違いますし、周りのフォロー（ミスしてないかの監視）も違ってくると思うんです。

どのミスに関してもまずは2度確認を行いましょう。時間かかってもゆっくりやっていいと思います。指差し確認とかもね。
ミスをしてしまったことを見えるところに書いておきましょう。時々確認し、落ち着こう落ち着こうと唱えて下さい。
会計ミスは会計のところに紙を貼って、会計金額、もらった金額、返した金額をメモして確認しながらやっていきましょう。

とりあえず、保険証は一番ヤバいと思うので3度確認くらいで！

Answer 2

私も入って4ヶ月が立ちます。
私も、今だに失敗します。
失敗する時って焦っている時が大半で
確認せずに早く診察室に回したい、回さなければという焦りがあります。
一つでも、診察室にカルテを回したらいいと思うので、やることを確認しながらルーティン化していくといいと思います。
焦って失敗するより、少し時間かかっても確認しながらすると間違いも減ると思います。
また、私は受付PCに「保険証返却」「乳夜間」「受付ボタン忘れず！」など、レジに「確認しながら」と付箋を貼らせて頂いております。
(忘れないためにも貼らせて頂いてもよろしいですか？と聞いて)
たまに、それでも受付ボタン押すのを忘れて言われることがあります。
辞めたいと思う時あります。(最近も)

未経験で分からないのは当然、間違え覚えていくものです。
新人のうちに間違えて、ノートにまとめましょう！
お互いに頑張りましょう！

Answer 3

軽度なんですよね？？

あと入ったばっかりならADHDであろうとそうでなかろうと失敗しますよ。落ち着いて、一つずつ覚えていけばいいと思いますけどね。ある程度業界や仕事内容がつかめるまで我慢したら、転職するのはアリだと思います。