ストレスの発散方法を教えてください。 接客業やってまして、今日初めて客から暴言を吐かれて気分が沈んでいます。 ア…

Question

ストレスの発散方法を教えてください。

接客業やってまして、今日初めて客から暴言を吐かれて気分が沈んでいます。
アイツは現金が入った財布をこの店で落とされたらしくて取りに来ました。この店では落とし主が来たら「落とし物確認書」という書類を書いていただく決まりとなっているのですが、アイツは急いでいたらしくて、「ただ渡すだけでええやろタワケ、馬鹿かお前は。」など言われました。

お客様気持ちは充分理解出来ます。何故この書類を書かなきゃいけないんだろうって。
ただ身分証も見せてくれたのでただすぐ渡すだけで良いと思ったのに。

ただ、何とか説得して書いてくれたのは良いんですが、殴り書きでとてもじゃ無いけど読めません。

僕は、お客様がそれほど急いでいたんだと知ってとても申し訳ない気分になりました。

暴言を吐かれた事、わざとのように汚い字で書かれた事に対して本当にショックで今でも引きずってます。

皆さんは客から暴言を吐かれた時にどんな風にストレスを発散してますか？

Answer 1

ストレス発散というよりも、真面目に考えすぎない事でしょうか
変な客がいたな～とかそういうので終わらせて深く考えない
気にしてるとイライラが溜まるので

コメ主さんが真面目な方というのはよく分かります
＞お客様気持ちは充分理解出来ます。何故この書類を書かなきゃいけないんだろうって。
ただ身分証も見せてくれたのでただすぐ渡すだけで良いと思ったのに。
＞僕は、お客様がそれほど急いでいたんだと知ってとても申し訳ない気分になりました

ここも大抵の人なら、ルールだから仕方ないだろって心の中で思いそうな所をそう思ってしまってるわけですし。真面目に考えすぎないのが一番いいと思います、それはそれこれはこれって割り切って考えすぎない

そして発散方法に関してはお酒飲むのが好きならお酒を飲んだり、大声出すのが好きならカラオケを、何も考えないのが好きなら動画配信なんかみたり等々自分の性格にあったものがいいかなと

Answer 2

音楽はカウンセリング効果があります☆

癒されるストレス発散法を紹介させて頂きますネ。。。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14275783834

大切なあなた様が大切にされますように。。。。

元気出してネ。。。幸せになってネ。。。癒されてネ。。。

Answer 3

当然だけども落し物はサインなど受け取ったというサインなどもらうね、
書式はそれぞれ違うけども、落し物して交番に取りにいって本人かもわからないのに渡さないね、お店でも同じですね、

僕のストレス発散は布団の中で大声で叫ぶです。

Answer 4

お気持ち分かります。
私も接客業(夜勤)をしているので、いろいろな場面に遭遇します。特に夜中に来るお客さんは有り難くない人もいます。

お店の決まり(マニュアル)があるのでその通りにするべきとは思いますが、
私はその場その場で臨機応変に対応しています。マニュアルが全てではないので。
責任の取れないことをしてはいけないですが、ささいなことならお客さんの要望を聞いて対応しています。

暴言を吐かれたらそりゃショックも大きいですよ。でも仕事中はすぐに気持ちを切り替えるようにしています。
ストレスを接客態度には出さないようにしています。
ウチに帰ってのんびりお風呂に入ってストレスと疲れを洗い流すのが私のストレス解消です。
本当いろんなお客さんがいますからね、暴言吐いてくる人にはお腹の中でアカンベーして流すくらいの気持ちで良いと思いますよ！