就職について悩んでいます。 IT事務とカスタマーサポートはどのような違いがありますか？また、将来的にエンジニアを目指す…

Question

就職について悩んでいます。
IT事務とカスタマーサポートはどのような違いがありますか？また、将来的にエンジニアを目指すならどちらの方が良いでしょうか。

Answer 1

IT事務は社内へのサービス、いわば「内向き」の仕事です。
カスタマーサポートは顧客企業あるいは消費者へのサポート提供です。

エンジニアを目指すなら、すぐにエンジニアとしての就業をしたほうが良いです。仮に2年そういう仕事をやれば、2年分の実務経験が持てないので、損です。

Answer 2

IT事務とカスタマーサポートには以下のような違いがあります。

・IT事務は企業の内部業務を担当し、社内システムの運用やヘルプデスク業務などを行います。主にPCのトラブルシューティングやシステム管理が中心となります。

・カスタマーサポートは企業の製品やサービスに関する問い合わせ対応を行います。顧客からの質問や不具合報告に対応し、製品の説明や操作方法のサポートを行います。

エンジニアを目指す場合、IT事務の方が将来的にプログラミングスキルを身につける機会が多くなる可能性があります。IT事務ではシステム運用を通じてプログラミングの基礎を学べる場合があり、カスタマーサポートよりもエンジニアへの近道になりやすいと考えられます。ただし、個人の適性や興味関心によっても異なるため、両方の業務内容を理解した上で自分に合った方を選ぶことが大切です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。