遅滞なく混乱なくシステムの切り替えを部下の皆さんにやってもらうために、どういったやり方で進めればよろしいでしょうか？

Question

遅滞なく混乱なくシステムの切り替えを部下の皆さんにやってもらうために、どういったやり方で進めればよろしいでしょうか？助けてください。今月から突然のマネジメントする立場になり、どのようにすれば良いかパニックになっています。

アパレル店長から本社のカスタマーサポートのマネージャーになりました。
理由はカスタマーサポートのリーダー、マネージャーが全員やめたからです。
カスタマーサポート課は、自走はできない新卒の子達5名障害者雇用の皆さん20名と、
役職はなかったけどそこそこ動ける方という感じで、急遽リーダー代理となった3名という構成です。
※私はどうしても他の業務があり、このリーダー代理3名の方を旗振り役として、システム変更を手動してやってもらう必要があります。
※自分は突然9/26に申し渡され、対人業務の店舗店長からマネージャーとなりまして、部下のマネジメントはまだしも、システム切り替えやプロジェクトマネジメントはやったことがないです。

なお、システム変更といってもマニュアルが用意されていますし、大して難しい内容ではないです。

・Windows11へのアップグレード
・outlookメールのドメイン変更

どのような事に気をつけなければ行けないでしょうか？プロジェクト管理表とか作った事がないのですが、どう作って共有したらいいでしょう？
混乱してしまい、本当に困ってます

Answer 1

＞遅滞なく混乱なくシステムの切り替えを部下の皆さんにやってもらうために、どういったやり方で進めればよろしいでしょうか？

流れややろうとしていることがメチャメチャなので、遅滞なく混乱なくシステムの切り買えなんか無理でしょうから、仕切り役を変えるか、枠取りでもしてヒアリングを頼んでもらい、慣習やリスク管理や必要な流れの策定を頼んでもらうくらいでしょうね。

＞どのような事に気をつけなければ行けないでしょうか？

・コストをかける必要のある部分にはきちんとコストをかける。
・マーネージングのできない相手を上に置かない。
・自身のできないものは委託を行う

等ですね。