大至急。明日バイトがあります。まだ入って3週間4週間くらいです。この前出勤した時に電話対応の練習をしました。ふだんでも電…

Question

大至急。明日バイトがあります。まだ入って3週間4週間くらいです。この前出勤した時に電話対応の練習をしました。ふだんでも電話が大嫌いで友達とも通話中しないし家族となら少し通話できるくらいです。この前電話対応の練習中に電話が大嫌いでとかもいえず練習してたのですが、ずっと失敗して泣きそうになりました。電話すると声がとても震えて毎回噛んでしまうし泣きそうになります。お店の人にそれは言った方がいいのでしょうか。入ったばっかで自分勝手すぎだろと思うかもしれませんが皆さんの意見をお聞きしたいです。ほんとに困ってるのでお願いします。

Answer 1

心中お察しします。

どのようなお店なのか、電話は受信がメインなのか、わかりませんが、とりあえず電話が不得意であることを伝えたほうが良いと思います。
言葉としては感情的な「大嫌い」は使わないことですね。

ずっと上の世代は電話になれていますが、仕事の電話は慣れるまで時間がかかりました。
いつの時代もビジネスの電話は、みんな最初はとても緊張して電話に出たものです。
まず相手の言っていることが覚えられません。失敗しながらメモして何度も確認して、慣れていきました。
よく使う言葉使いをメモして覚えておくことも大切です。
私は自分でマニュアルを作って覚えました。
うまくいくようになるよう頑張ってください。

くれぐれもご自愛ください。

Answer 2

ご質問者様が電話について克服したいのかどうかと思いました。

ただ、お店の人にはちゃんと言った方がいいと思います。人にはできる/できないはあると思うし、そこをちゃんと言語化できるのはいいと思いました。
そして
"入ったばっかで自分勝手すぎだろと思うかもしれませんが"
⇨質問者様はあくまでも"バイト"の身であるから、そこまでも背負わなくてもいいし、電話対応ができないからって他の仕事（今続けているアルバイトで他の業務に専念するでもありだし、バイトごと変えてみる）もあると思いますよ。

他の仕事をやって業務について色々知ってから電話対応でもいいのかなって。3週間で業務を全て網羅することはなかなかできないと思うので、もう少し続けてしんどいと言う思いが強くなったら、もう一度お店の人にご相談した方がいいと思います。
ご参考になれば幸いです。よろしくお願いします

Answer 3

相手は学校の先生ではないのですから、それだけを言っても仕方ないと思います。
言ってどうして欲しいのかまで添えるのがいいんじゃないでしょうか。
電話業務を外して貰えるか交渉するとか、練習期間を人より延ばして欲しいと頼んでみるとか。

Answer 4

電話が仕事内容に入っているのでしたら、仕事だと割り切って頑張るか、慣れるまで続けてみるか‥だと思います。

誰だって最初は初めてのことだらけだし、失敗も沢山しているはずです。

ただ、電話対応がない仕事もあるので、きつければそういう仕事を探されてもいいかもしれません。
(品出しの仕事とか、パソコンの入力系の仕事とか‥)

無理はしないでくださいね。