新しくクリーニング店に就いて、混乱の中、研修をしておりますが、とりあえず、忘れないように習った事はメモしてますが、細かい…

Question

新しくクリーニング店に就いて、混乱の中、研修をしておりますが、とりあえず、忘れないように習った事はメモしてますが、細かい所はやっていても覚えきれず、次の休みにまとめたり、質問(わからない部分)をまとめて研修担当の方に改めて聞こうかと思っています。でもやっぱりやって身体に叩き込まないとだめですね、また、しっかりした方に教えられるのは有り難いですが、私は全然緩いからと言っていたパートさんの接客見てても別に悪い感じは無いし、なんならお客さんも気楽そうでしたし、失敗があってもむしろ、私も絶対失敗しそうなので、失敗した時のやり方中々聞かないので、それはそれで有り難いです。

なんかこうした方が良いとかありますか。結局はあとは個人の自由と言うか個人のやり方で臨機応変にと言われるのでそれはそれで良い所と大丈夫か不安な思う所はちょっとありますかね。

Answer 1

臨機応変って、自分勝手や自由とは違いますよ。
店の方針やルールを100%頭に入れたうえでの、それらの方針やルールを逸脱しない範囲における、その時その時の対処を指すのです。

故に、しっかり実務的な勉強やトレーニングに励みましょう。

Answer 2

繰り返し練習ですね。体で覚えるためには、同じ作業を繰り返し行うことが重要です。自分のペースで練習し、できるだけ多くの業務を体験してみましょう。

他のスタッフの観察ですね。 周囲のパートさんや他のスタッフのやり方を観察することで、様々なアプローチを学べます。自分のスタイルに合った方法を見つけるのに役立ちます。

失敗を恐れないですね。失敗は学びの一部です。他の人の失敗からも学べますし、自分自身の失敗も次に生かせるチャンスです。

フィードバックを求めるですね。自分のやり方や接客についてフィードバックを求めることで、改善点を見つけやすくなります。

リラックスして接客ですね。 あまり緊張しすぎず、自然体で接客することも大切です。お客さんがリラックスできる雰囲気を作ることが、サービスの質を高めることに繋がります。

自分に合ったスタイルを見つけるまで時間がかかるかもしれませんが、焦らずに取り組んでみてください。あなたが不安に思うことも、周りの人たちも同じように感じていることが多いです。応援しています！