高卒公務員です。 周りの先輩も優しく、厳しい方はいらっしゃいますが、とても周りの環境に恵まれたと思っています。 …

Question

高卒公務員です。

周りの先輩も優しく、厳しい方はいらっしゃいますが、とても周りの環境に恵まれたと思っています。

働き始めて半年が経とうとしています。高校からストレートで入るのが珍しかったということもあり、私の指導係の先輩もまだ一年目らしく私の気持ちがわかると言ってくれて、甘やかされてると感じてしまうほど優しいです。

そろそろ部署内で係替えがあり、今の係よりも倍で忙しい所に入ることになりました。
優しく接してくれた指導係の先輩とは係も分かれました。

入って半年も経ったのですが、法律が全く覚えられず(不動産登記法、民法などをガッツリ扱います)、休みの日も買った参考書を見て勉強する日々です。

それでも私が今までやってた係の仕事内容は問い合わせされるような案件は少なく、私が次からやる仕事が部門の主な仕事になります。

そのため私は電話対応がまだ出来ないです。
電話を出た方が先輩たちのことを少しでも手伝えるし、負担を減らすことが出来ます。
ですが電話を出ても、やったことの無い仕事内容の質問をされると答えられず結局は他の先輩に聞きに行き代わってもらいます。
これだと私が出ても意味が無いし、今のままだとダメだと思って、その後先輩がその質問に対してどのように答えているかメモをしているのですが上手くできる気がしなく、電話をとることを躊躇ってしまいます。

窓口の業務も年明けから1人で入ることになっています。
窓口は電話対応と同じで、1度1人で半日だけ練習で入りましたが聞かれてることが全く理解出来ず他の先輩に助けて貰ってました。
(結局はほぼ先輩がそばに居てくれて一人の時間は少なかったです)
わからなかったら部門に置いてある書庫から本を出して調べるべきですが、本の種類が非常に多くお客様を待たせてる最中に本を探すのに時間を使ってしまうとダメだと思って先輩に声を掛けています。

先輩からも分からなかったらなんでも聞いてと言って貰えますが、優しすぎる環境で私はこのままだと一生成長できないんじゃないかと不安です。
私の指導係の先輩も入って一年目ですが、法律は大体は完璧になっていて電話対応も接待も1年目と思えないです。

私が改善すべきこととして、
・1度聞いたことは2度聞かないようにする
・どこにどんな内容の本があるか覚えておく
・法律を1日少しずつでもいいから覚える
・分からない質問に対して先輩がどう対応しているか見る、メモする
・報連相
だと思います。

ですがあと少しでやってくる全く経験のない莫大の仕事量、年明けからはまともに出来たことの無い窓口の1人業務、全てが不安で、それと同時に半年でこんなに仕事の出来ない自分が嫌になります。
1年後私が先輩のように働いている姿が想像できません。

今は優しい上司だけれど、いつ厳しい上司が来るか分からないからこそ今の優しい環境のうちに仕事に慣れたいです。

いつから仕事って慣れるんでしょうか、
どうしたら自分に自信が持てるのでしょうか。

私は今の忙しい部署で働く価値があるのかわかりません。使えないやつだと思われてるのかもしれなくて不安です。
新卒ってみんなそういうものですか？

Answer 1

自治体で働いています。

仕事はやっぱりやらないと覚えることは難しいです。
窓口、電話対応、率先してやって何回も間違いや聞いたりして場数を踏んで覚えて下さい。

一つ一つ細かい規定や法律など大変ですが、わからないことはちゃんと聞いた方が良いです。

不安や自信がなくなるときもあるかもしれませんが、はじめは皆さんそんな感じで１年過ごします。次年度には後輩が来て、教えながら自分も再チェックできます。

難しいこともありますが、負けないで向上心を持ち続けてください。