ウーバーの配達員をしてます、同じ店で、二件ピックだったのですが、1件目の料理で、15分ほどまたされ、2軒目の料理は、まだ…

Question

ウーバーの配達員をしてます、同じ店で、二件ピックだったのですが、1件目の料理で、15分ほどまたされ、2軒目の料理は、まだまだかかるとのことだったので、エージェントに、2軒目だけ、キャンセルとか、可能ですかど、聞いた所、勝手に2軒目キャンセルにされました、まだ自分は、キャンセルするか、悩ん出る状態だったのに、勝手にキャンセルされたことに、おこれて今運営ともめてます、あまり揉めると、アカウント停止とかあるのでしょうか？私はどうしても納得いかないのですが
○○について質問です。
○○について質問です。

Answer 1

サポートと揉めるとリスクはあります。

しかし、ある程度は抗議して問題ありません。
口調が荒くなったり、相手を侮辱するような内容を書くとすぐ停止になります。

基本的に料理を受け取る前のキャンセルはサポートに連絡する必要はありません。普通にキャンセルすれば良いです。悩むだけ悩んで、自分でどうするか決めたら良いだけだったのです。

つまり、連絡する人などいない事に関して連絡したから、サポート側もこの人はキャンセルしたいんだろうなと思い込んでキャンセルしたんでしょう。
なぜなら、決定権は配達員にあり、サポートはあくまでサポートするだけだからです。
何かしらの特別な理由があってキャンセルしたい人ばかりがサポートに連絡をするので、キャンセルの意思が固まってない人が連絡するのは稀だということですね。

という事を踏まえると、サポートの対応も分からなくもないです。勿論、どうしたら良いかわからなくて、質問者さんのように問い合わせることが悪いというわけではないのですが、デジタルで仕事を管理するシステムを使っているので、基本的にアナログな人が少ない業種です。分からないことは自分で事前に調べる人が多いので、キャンセルについても前もって知ってる配達員が大多数なのです。

揉めたところで配達していない以上配送料は払われません。揉めるだけ損になることは間違い無いです。

Answer 2

あまり揉めるとアカ停ありえますよ
タイパ的にも切り換えて別の配達したほうがいいです
そもそもキャンセルは手動でできるので
聞かないほうがよかったのでは

Answer 3

ウーバーサポートは日本人じゃない人も多いので仕方ないかも。チャット中、エージェント名が出てると思いますので、日本人じゃない時は言葉を選んでわかりやすく、慎重に質問した方が良いですね。
揉めてアカウント停止は貴方が最初の事例にならない事を祈っております。

Answer 4

そんな些細なことで揉めるエネルギーと時間があるなら、次の配達に集中したほうがよっぽど有意義だと思うんですが。
向いてないんじゃないですか。