葬儀屋の事務に就いて1週間が経ちました。

Question

葬儀屋の事務に就いて1週間が経ちました。お客様からのお供物の注文の電話の際、お客様のお名前を漢字で確認しないといけません。いかんせん私はあまり頭が良く無く、漢字も苦手でございます。お客様からのお供物の注文の電話が届いた際、しっかりお客様の名前を確認できるか不安でございます。何かアドバイスがありましたらお願いします。

Answer 1

お名前の漢字を教えて下さい、と言えば教えてくれると思います。

難しいのが『おおた』さんとかね。
大田、太田、多田、とかあります。
「太いと書きますか？」とかね。

『たけだ』さんも武田、竹田ありますし「武士の武と書きますか？」とかね。
『まつもと』さんも松本、松元あります。
本って決めつけちゃダメなんですよ。

受付してるんで、場数踏んでるとパターン分かって来ます。
事前には練習出来ません。

しっかり、ですもんね。
間違えたら失礼ですから。
大変なの分かりますよ。
頑張って下さい。

Answer 2

若い頃お電話での注文を受ける仕事をしていました。

お聞きしたときに（例えば、希さん）というお名前の方として「きぼうのき」です。と言われたら、それをそのままメモします。そうしたら、後ででもゆっくりパソコンなりスマホで調べることができますよね。

分からないとついつい慌ててしまうと思うのですが、慌てず落ち着いて、どうしても、どうしても分からないときは素直に申し訳ありません、漢字ががどうしても出てこなくてと言うのもありです。
間違えてしまうよりずっといいですよ。

私が当時1番困ったのは高齢の方が、昔の芸能人の名前を例えに使われたときでした。そのときは素直に分からないと伝えたら、別の例えで教えてくださいましたよ。

慣れるまで大変だと思いますが、頑張って。

Answer 3

事務方であればパソコンがあるでしょうから、分からない漢字があればパソコンで確認しながらでもいいと思いますがどうでしょうか。
どうの様な漢字ですか？と聞けば○○という漢字も○です。と教えてくれるでしょうから、それを打ち込んで確認していけばいえそうな気がします。

Answer 4

目の前にPCやスマホがあれば、名前を入力すれば漢字変換もできます。
私の場合、住所地は、よくその手法で確認しております。