薬局で事務をしております。

Question

薬局で事務をしております。日常業務と、請求業務に入る期間はそれも教えていってたのですが、4ヶ月経っても同じことを聞いています。まずは自分のノートみてやってみてわからなかったら聞いてきてもいいのに、ノートみらずにすぐ聞いてくるので、「前教えてるのでまずはノートみてください」と言ってます。それを教えてもらえないと受け取っていたり、加算の取り方など教えた上で 「ネット詳しくにもかいてるのでおうちに帰ってからでも調べてください」と伝えました。結局なにもしらべてなく、また聞いてくるの繰り返し。すぐ教えた方が仕事も早くてこちら側としてもいいのですが、書き留めたノートみてしっかり理解してもらいたい！その方はパートがなんでおうちに帰ってまで調べないといけないのかって。人事に教え方悪いみたいなことで、辞めたいと申しでてるようです。
今は簡単にいってはいけない言葉もあるのかとつくづく反省ですが、どうやったら自分からわからないことを調べていこう！って気にさせられるのか？

補足

ブランクありのパートさんですが、加算の取り方とかもわかります、教えることもできますといっていたので採用しました。

Answer 1

私も同業で同じように何度も同じことを伝えてもメモは取るけどまとめない人がいます。入社半年、前も違う薬局で数年事務をしていた経験者なのに素人並に知識もないし接客もできません。3人体制なので、私ももう1人の子も同じことを注意してることもあるので彼女のメモ帳はぱんぱんです。
多分こういう人ってその場では「そうですよね」とか言ったり、メモの件も「少しずつはまとめてます」と言いますがやってない事がほとんどだと思うので、もう1人の子と相談して私たちは必要最低限しか注意しないことにしました。そして日々どんどん新しいことも教えてやってもらってます。１人前になるように。
でも上司には「こういう指導をしたけど全く改善されない、失敗ばかりだ」と逐一状況を話しています。辞めてくれるならそれでもいいなと思います。こちらに落ち度がないように、キチンと上司に報告してます。
そう思うと気が楽になりましたよ。
これから繁忙期もやってくるのでどうか頑張って下さいね。