コンビニで働いて2ヶ月ちょっと経ち、袋詰めやレジ打ちなど作業には慣れてきたのですが、未だ明るく笑顔で接客することが苦手で…

Question

コンビニで働いて2ヶ月ちょっと経ち、袋詰めやレジ打ちなど作業には慣れてきたのですが、未だ明るく笑顔で接客することが苦手です。先月ミステリーショッパーの方が来られて私の接客等のチェックをしたそうなのですが、テキパキと動いて仕事をしていて良かったとはあったのですが、とりわけ明るい接客ではなかったとのことで、笑顔があればもっと良かったなとのことを書かれていました。
そのことについて昨日、支配人（店長代わり）にSVさんが伝えていたので、今日怒られるんだろうなぁと考えるだけで更に萎れてしまっています。

私が働いているコンビニは病院内にあり、接客には他店舗よりも特に厳しいので細かなところでも直ぐにクレームが来ます。なので支配人には「笑顔で接客！」と言われています。
患者さんやお見舞いに来られる方には笑顔で接客したり、話したりなどできることが多いのですが、病院職員の方にはどうしてもかちこちになってしまいます。何か話した方のがいいのかな？とも思うのですが、何を話したらいいのか？？な感じで、一緒に働いているおばさんの接客を見る度に「何で自分はちゃんとできないんだろう」と自分の駄目っぷりに嫌気が差しています。
また最近、店に置いている商品や流れている曲を他で見聞きするだけで気持ち悪くなったりしてしまうこともあったりで、体調面では悪くなる一方です。（両腕、両足ともに腱鞘炎に＾＾；）
こんな状態ではありますが、以前のように辛い、辞めたいという気持ちはほぼ無く、度々怒られたりもするものの仕事が面白いなと思えるようになりましたし、頑張ろう！という気持ちも強いです。

こんな私ですが、笑顔で接客が出来るために何かいい方法やアドバイスなどありましたらご教授お願いいたします。

Answer 1

誰に対しても笑顔が出せないというのならともかく、患者さんやお見舞いの人には笑顔で話せるというのなら大丈夫ですよ＾＾
おそらく誰に対しても「何か話さないといけない」と思っていませんか？
町の商店街の中にある雑貨店ならともかく、基本的にコンビニにそんな接客は求められていないはずです＾＾
おばさんはそりゃぁ人生経験も豊富で、話さなくてもいいことまで話すくらいおしゃべり好きです＾＾
同じようにあなたが職員さんと世間話をしようとしても最初から無理な事です＾＾；経験が違います＾＾；
それを無理して「話さないと気まずくなる＞＜」と思っているからよく顔を合わせる人には緊張するのではないでしょうか？
実際はそんなにお客様もコンビニで店員さんに話しかけられることを期待していないはずです。

とにかくまずは余計な事を考えず「挨拶だけ笑顔でしよう！」と決めてみてはどうですか？
おそらく繰り返していけばリラックスしてくるはずです＾＾