薬局のレジで働いています。 今日来たお客さんなんですが店のアプリの バーコードの出し方がわかっていなくて ど…

Question

薬局のレジで働いています。
今日来たお客さんなんですが店のアプリの
バーコードの出し方がわかっていなくて
どうやったらいいですか？と言われたのでパッと操作してあげました。 そうすると明らかに怒った態度になり
レシートも受け取らず去っていきました。
私が勝手に操作したからでしょうか？
文句とか言われなかったですが明らかに怒ってました。
レシートも受けとらなかったし名札も見られてないので
クレームは大丈夫でしょうか。

Answer 1

そもそも、クレーム来たからアウトでも、クレームさえ来なけりゃオッケーでもありませんから、クレーム気にするより上司に報告しましょう、、クレームより隠ぺいの方がアウトです。

にしても、なぜ「次また機会があった時より良い対応とはどうすべきか？」を突き詰める気が皆無なんだろうか？

Answer 2

一応、他人の物に触れる際は一言断るのが接客…というかコミュニケーションのマナーですね

Answer 3

勝手に触られたことが嫌だったのでしょうね。
クレームが入る可能性はありますから、あなたからあらかじめ責任者に、出来事を話しておきましょう。