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私は現在フリーター歴(高卒) 4年目の者なのですが。 現在、携帯ショップにて 勤務されている方もしくは 経験者の方いら…
私は現在フリーター歴(高卒) 4年目の者なのですが。 現在、携帯ショップにて 勤務されている方もしくは 経験者の方いらっしゃいましたら 教えてほしいです!! 今日私の両親が機種変更の為携帯ショップに来店した所 店員さん皆さんPCやスマホの操作が 自分と同じく早く、驚いたと言っており 『あんたスマホの操作早いから 携帯ショップで働けるんじゃない？』 と言われました。 確かに現在20代の私はスマホの操作は 50代･60代の両親に比べたら めちゃくちゃ早い方で 一緒に同居している私の両親にも しょっちゅうスマホ(iPhone)の 操作の事で聞かれてもいつも すぐに私が対応出来るのと 後は離れて暮らしている祖母にも 祖父母宅にて時々らくらくホンの 操作のやり方を教えたりする事も ある為、スマホの操作を教えるのは 正直嫌ではありませんが。 携帯ショップで未経験から バイトまたは派遣社員として入るに しても、どんなにスマホの操作が 完璧でもまずはPC作業が出来ないと 駄目ですよね､､､ ちなみに私はキーボード入力は 出来ますが、ExcelやWordなどは 全然出来ないです。 もしこういう業界で働きたい場合 まずは、PC操作を学んだり 後は秘書検定やサービス接遇検定等を 取得した方が良いのでしょうか？ 後、大変失礼な言い方ですが 実際、店舗でもこんな方は いらっしゃるのでしょうか？
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回答（5件）
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元ショップ店員ですが、必要なのは販売力とクレームに耐えられる心ですね。 スマホの操作説明やらなんやらは後からでもいくらでも身につくんでとりあえず普通に操作ができれば問題ないです。 PCは文字入力さえできれば大丈夫です。Excelや Wordは少なくともカウンターに入る店員のうちは使うことはないですしできなくても怒られることはないでしょう。 〜検定等は不要です。そんなもの実務ではほぼ役に立ちませんし、離職率も高く人手不足なので面接でよっぽどと判断されなければ未経験で何も資格もなくても普通に雇ってくれるところ多いと思いますよ。
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元携帯ショップ店員です。 携帯ショップは高卒で未経験でも採用してくれるので余裕で入れますよ。 PCの操作もあるけど、そんなに高度なことはやりません、せいぜいEXCELで関数をつかったりくらいです ただ携帯ショップの仕事は営業職なので、携帯の操作説明が得意でも、販売ノルマを達成しないとダメなんです。携帯の操作できるだけなら若い人なら誰でもできるけど、そこに営業トークを交えて商材の販売を獲得するスキルが必要になります。また携帯ショップは他の接客業務に比べてもクレーマー対応が多くて嫌になり辞める人も多いです。 こんなクレーマーの対応しても平気なら適性あるかもね… KDDI https://youtu.be/4Iikm16aVKw?si=yzh7lA0TbMyBLRej ソフトバンク https://youtu.be/bpyZMJEbUMY?si=fC76WlwvoNA3IZSv 自分は毎日イライラが止まらなくなり仕事以外では人の言葉を頭に入れるのが嫌になってしまい、病気になってしもったので家族から辞めてくれと言われて退職しました。 合う人と合わない人がある仕事だとは思います。 割と良い意味で忘れっぽい人のほうが向いてるかもね…
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携帯販売のショップ店員の仕事はスマホを完璧に触り、他人に操作を教える仕事では無いです。もちろんそういうお客さんもいますから、教えてあげたり一緒にやることはありますが。 基本的にはスマホの新規契約、解約、乗り換え、その他通信回線やサービスの契約に纏わる仕事です。それらの相談に乗りつつ、手順にそって手続きをし、売り込みもします。 ExcelやWordの能力は必要ありませんが、それよりも膨大な規約、携帯プラン、手続き方法の知識や経験をみにつける必要があります。また、老若男女が訪れるため接客は非常に大変です。 そのため、正直誰でも働けるのですが、離職率も非常に高いです。 派遣でなくとも、契約社員や正社員でもわかければすぐ雇ってもらえると思います。その代わりその後は覚えることが大量にあり、接客も大変だということは念頭に置いてください。
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まず、WordやExcelのようなPCスキルは最初はいらないです 店舗を管理する立場になったら必要になりますが ショップの店員で窓口で接客する立場ならほぼ使いません PCスキルはタイピングができれば大丈夫です 電話番号とお客様の名前をPC端末に打ち込んだり 次回来店のために履歴メモを残すことがあります 今スマホは誰でも持っていますので 若者であれば操作はできるし、親世代と比べて操作が早いのは当たり前です 大変なのは、ドコモならドコモ、auならauの独自のプランやサービスを覚えることや 常に変化するこれらのサービスについて、間違えないこと 個人情報の取り扱い注意 無茶を言うクレーマーにも冷静に対処が必要 どこでもそうですが意欲があれば楽しい業界です スマホが好きで教えるのが苦でなく、操作不慣れな高齢者でも寄り添えるなら 検討してみてもいいのではないでしょうか 私は最新スマホに早くから触れられるのが楽しみでした
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