最近コンビニバイトを始めたのですがとんでもないことをやらかしてしまいました。 収納代行を10枚程度持ってこられたお客様…

Question

最近コンビニバイトを始めたのですがとんでもないことをやらかしてしまいました。

収納代行を10枚程度持ってこられたお客様がいたのですが、複数枚期限切れのものがあったのでその場でお返ししました。しかしそのうちの1枚を期限切れでないものと入れ違えで渡してしまいました。
つまり、期限切れのものを1枚こちらで受け取って期限切れでないものを1枚そのままお返ししてしまったのです。お金は期限内のものは全額払って頂きました。

この場合どうなるのでしょうか？

Answer 1

支払ったものは領収書は渡しましたか？
期限切れで手元にあるものは切り離したのですか？
公共料金等であれば、支払いが滞れば停止されるだけですが、期限切れなら指定された公共機関に支払いに行っているはずです。
問題は、支払ったもののお店の控えが手元にないことです。お店で締めなど作業する時に、控えがない場合は数字が合わなくなります。その場合、端末等で調べる必要があり、控えがないことがわかってないと作業自体に時間がかかってしまいます。
ですので、間違えて渡してしまった旨を報告しておく必要があります。
当然、お客様からのクレームが来た場合にも、間違って渡してしまったことを把握していないと対応が遅くなってしまい、クレーム自体が大きいものになってしまう可能性があります。
ですので、出来れば早目に上司に報告し、どう対応すればいいのか相談すべきかと思います。
あくまで、推論ですので詳しい人に確認してもらうのが良いかと思います。