接客業をしています。 21歳女です。 最近、自分の接客が思うように行きません。 ずっとイライラしてます。 商品を購入…

Question

接客業をしています。
21歳女です。

最近、自分の接客が思うように行きません。
ずっとイライラしてます。

商品を購入してもらえることは店にとっていい事のはずなのに笑顔で接客が出来ません。理由としては、袋ご利用ですか？などと質問すると声が聞こえない？(催事を出していて、人通りが多いため)のか何度も聞き返されて、それが何人も続くとイライラしてしまいます。最近繁忙期で流れ作業が続いていて疲れていたのもあると思います。
あとは性格がコミュ障気味で、人と話すのが得意では無いし、好きでもないので向いてないのかなーと思ったりもしています。
自分の努力不足ですが商品説明も上手くいかず、話をするのがこわくなってきました。

転職とか考えるべきでしょうか？

Answer 1

改善する気がなければ向かないと思います
まずはあなたの向上心があるかないかでしょう
そこで出来ない向上心がないとなれば
お客様を対応する仕事とか同僚でも打ち合わせがよくある仕事は
向かない 活躍できないとなるので
転職先の業務も考えて探さないといけないです

コミュ障とか関係なく業務で必要な声かけなので
コミュニケーションの問題でなく声の大きさとかつぜつの問題です
コミュニケーションとはやり取りすることなので
機械的な会計にそれは関係ない

そこの制服を着て会計があるということは逃れられない現場だから
普通はそこで自分を改善してしまうほうが転職するにも有利だと
思うのですが こればかりは本人の気持ちですので

Answer 2

正直なところ周囲が騒がしい時は「普段より少し声を大きくする」ってだけで上手くいくのでは無いかと思います。
さすがに声量くらいは、こちらが周囲の状況と客に合わせるべきです。

それが無理なら転職するべきです。

Answer 3

やる気がないならソッコー辞めましょう。

周りがうるさいとわかっててなんら声量上げずに、聞き返されたらイラつくとか、なかなかなメンタルグラスファイバーですよ。

Answer 4

自分が袋ご利用ですか？ときく。お客さんに何度も聞き返されるを一連のルーティン、流れ作業と捉えてはどうですか？

後は、袋◯円というような、小さな立てふだ？をレジのところに置いておいて、それを指差しなが袋ご利用ですか？と聞いてみてもいいかもしれません。

商品説明については、説明をわかりやすくするにはどう伝えればいいかの練習の日々ですね！

いろいろ試行錯誤して、頑張ってみても状況変わらないなら再度転職考えてみてもよろしいのではないでしょうか。