内外クリニックの事務員です。会計のミスで使えない、受付に立ってもらえないとお叱りを受けました。今回は私が勉強不足だったた…

Question

内外クリニックの事務員です。会計のミスで使えない、受付に立ってもらえないとお叱りを受けました。今回は私が勉強不足だったために起こしてしまったミスなので言い訳せずに先生に謝りました。会計のミスは患者さんに不快な思いをさせたりご足労をおかけするので何度も見返し、複数人のチェックを通しているのですが、それでも完全にゼロにはなりません。
6月からの医療改正でクリニックの収入が厳しくなる中、算定漏れは損失大です。先生のお気持ちはよくわかります。なのでこれまで以上に慎重にやってきました。今回のミスの背景は作業が重なり患者さんをこれ以上お待たせしてはいけないと焦ったのが原因です。少し前にも同じ状況で会計ミスをしていたので、そのこともあり特に今回は厳しいご指摘を受けました。今後は多少お待たせしても正確に入力すること、忙しくても、もう一人のスタッフにチェックしてもらうなど改善策を伝えていた時に、受付として使えない、と告げられました。もともとパートでしたが、収入を上げたいので空いた時間に副業を入れても良いか伺いを立てたら、それならうちの正社員にとお話があり、それで正社員になり2ヶ月目のことです。今日の先生の言葉にはそれを後悔している感じも受け取れました。残業代は1.5倍かかるから一分でも早く帰って欲しいとも言われました。時間ぴったりに仕事を綺麗に終わらせられる日もあれば、患者さんの都合でそうもいかない日もあります。タイムカードを先に押してから区切りのいいところまで作業することもあります。電子カルテでなく紙カルテで先月までCDで請求していました。看護師１人、事務１人です。長い文章を読んでくださりありがとうございました。今後を乗り切る心構えでまだ足りない事があればご教示頂けると嬉しいです。

Answer 1

貴女のその心構えなら、クビになるまでいても大丈夫です（しばらくはクビにならないと思います）
今後は忙しいときほど、注意深く気をつけるようにしましょう
注意を受けたからといって、それを理由にやめる必要はないです
ミスをしたとき、なぜそうやってしまったのか？自分で考えることはできていますか？