国内旅行業務取扱管理者の勉強でわからないことがあります。

Question

国内旅行業務取扱管理者の勉強でわからないことがあります。募集型企画旅行で、旅行開始後に旅行者が自分の都合で以降の日程を全てキャンセルする場合
旅行業者には責任がないので、旅行当日の解除にあたり、１００％のキャンセル料となるため、
払戻し額は０円となる。
この答えは正しいのでしょうか？
運輸機関等への取消料や違約金を引いて、まだ受けていないサービス分の旅行代金は払戻しできる気もするのですが。
企画旅行と手配旅行の考え方の違いということでしょうか？

Answer 1

標準約款では旅行開始後は100％の取消料がかかりますが、当日キャンセルなら50％となっているはずです。
無連絡でのキャンセルは取消料が100％で、当日出発時間までにキャンセルの連絡を入れる事ができれば、50％の取消料となります。
募集型企画旅行は、ほとんどが包括料金なので、上記の通りになります。

旅行会社はビジネスとして旅行の企画・手配を行っています。
質問者さんの考え方には、旅行会社が本来受取る事ができるはずだった利益がはいっていません。

旅行業は、成功報酬ではなく企画・手配の手数料収入を得るビジネスです。
つまり、旅行にお客が行って利益が生じるのではなく、出発までの段取りで利益を得ているビジネスです。
こういった基礎知識にしたがって、いくつかの例外を勉強していかないと、理解できないと思います。