販売や医療系など関係なく、人と接する仕事で客や患者に横柄な態度をとったり、そもそもミスばかりで仕事ができないバイトやパー…

Question

販売や医療系など関係なく、人と接する仕事で客や患者に横柄な態度をとったり、そもそもミスばかりで仕事ができないバイトやパートの人が、ずーっとその店や病院に居座ってるのは何でなのでしょうか？実際にクレームがあっても、本人の態度は改められることもないし、謝罪も他のスタッフに謝らせていたりフォローさせている
こういう人ってたまにいますが、なぜトップの人間は放置？見て見ぬふりしているのでしょうか？
評判が落ちる心配とかないのでしょうか？
身内だから、長い付き合いだから、クビにして逆に恨まれたくない、とかでしょうか？

Answer 1

仕事ができず、態度が悪いスタッフを放置する理由としては、以下のようなことが考えられます。

・人手不足で代替要員がいないため、やむを得ず雇い続けている
・本人の能力や態度の問題を上司が認識していない、または見逃している
・上司が本人を厳しく指導するのを避けている(面倒くさがったり、人間関係を壊したくない等)
・本人に恩義があり、クビにしづらい事情がある(長年の付き合いや身内など)
・会社の方針で、なかなか解雇に踏み切れない

このような理由から、問題のあるスタッフを放置してしまうケースがあります。しかし、お客様への対応が悪ければ評判が落ち、長期的には企業に損失が出るリスクがあります。適切な指導や人事異動、最悪の場合は解雇も検討すべきでしょう。企業としては、お客様第一の姿勢が大切です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 2

組織内で問題行動を持つ従業員が放置される理由は多岐にわたります。身内や長い付き合いなどの人間関係、解雇による法的リスク、または適切な代替人材の不足などが考えられます。組織の評判や効率に悪影響を及ぼす可能性があるため、リーダーシップには問題を認識し、適切な対応策を講じる責任があります。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。