職場の派遣社員さんについて。 私の仕事はチーム制で、40代男性上長と私(30代女性)、今年ご入社いただいた派遣社員さん…

Question

職場の派遣社員さんについて。

私の仕事はチーム制で、40代男性上長と私(30代女性)、今年ご入社いただいた派遣社員さんでまわしています。上長は売上や事業計画を担い、私は現場の運営と人材育成、販促を担っています。
派遣社員さんは、とても穏やかで謙虚な、品のある素敵な女性です。
ただ、弊社の業務内容がやや複雑なこともあり、なかなかスピード感に慣れていただくことが難しいようです。
なるべく負担にならないよう、スモールステップで研修を行い、随時質問の確認をしながら進めてきました。一度で覚えていただく必要はないとお伝えもしてきました。
ただ、どうしても忙しい時期があり、そういった場合はミスが目立ちます。仕方のないことと思いつつ、5回も6回も繰り返すと、どうしてさしあげるべきなのかと頭を悩ませました。

チームの業務は顧客ごとの担当案件制でまわしており、徐々に派遣社員さんにも担当を持っていただいていました。
ただ、今後私も業務が増えること、派遣社員さんも慣れてきたので業務を少し増やしていこうということで、私の担当案件の細かい諸連絡等は派遣社員さんにお願いする流れとなりました。
が、いざ進めてみると、ご自身の案件さえも予定通り進めることが難しく、私の担当案件は眼中にない状況です。

そして最近は、ご家庭の事情でお休みも多く、もはや担当制はどこえやら、というところです。

自信をなくしてしまわれては申し訳ないので、ちょっとしたことでもたくさん感謝の意をお伝えしたり、コミュニケーションを工夫しています。
ただ、お休みの間の業務や諸々こちらで引き取って解消しているので、私自身、なんだか虚しくなっております。

上長は、あなたがしっかり現場を統括しなさい(派遣社員さんが辞めたらお前のせいだ、くらい)、の態度なので、相談できるあてもなく。
毎日もやもやしながら働いています。

私のやり方が間違っていてこうなっているのであれば、改善したいと思っています。
ご指摘いただけないでしょうか。
恥を承知でご相談させていただきました。
よろしくお願いいたします。

Answer 1

（あくまで私の推測ですが）これはあなたの責任ではなくて仕事を回すために必要な人員が足りていないのだと思います。文面から察するとそんな感じがします。
多忙でも経験と仕事に対する責任感である程度ふんばりは効きますが限界があります。これは筋トレしてマッチョになれば重いものを持ち上げる事ができるようになるとの同じです。しかしさすがに自動車一台を担げるようにならないのと同じです。

会社の上の方針が3名でやっていた仕事を2名で、2名でやっていた仕事を1名で、正社員よりもすぐにクビが切れる派遣へということなのでしょう。
会社側も商売がたきがいるでしょうし利益を出すために必死だからムリ、ムダ、ムラをカットしようとするのは理解できるんですが、顧客対応などでその企業の顔になる部分を細くしてしまうのは本来まずいことなんですが・・・。
企業は商売ですからお客さんである取引先企業や消費者に悪い印象を与えれば当然、離れていきます。

派遣さんの側にしても派遣会社からもらって時給もたいしたことないでしょうし、ボーナスや昇給もあわけでもない。交通費も全額でるわけでもない。職場環境になれるのだって大変なのに実際は派遣会社が言っていた条件とだいぶ違う！というのが本音でしょう・・・。

ですからアナタも派遣さんも結局は被害者（大げさな表現ですが）なんだと思います。これは人に使われる立場であれば大なり小なりあることでしょう。
でどうすればよいのか？ 根本的な人員を増やす、余裕のあるＯＪＴ体制を構築する、できれば派遣ではなくて契約社員という形で採用をする。これしか対策はこれしかないと思います。
応急的には別部署にいる経験のある社員に応援に来てもらう・・・。ぐらいでしょう。
基本的にあなたに仕事を回す能力がないとか人格に問題があるとかの話ではないので責任を感じる必要はないです。

Answer 2

派遣さんなので、契約内容を先ず確認し
業務量を増やすのならば、時間給を見直すなど
まずはそこから、ではありませんか。

> 5回も6回も繰り返すと
これは都度都度指摘して改めてもらうように
しましょう。お仕事なのでそれは構わないかと。

個人的に気になったのは
> ご家庭の事情でお休みも多く

仕事探ししてるのではないかと…
派遣さんは、とっくにやる気をなくしている
気がします。

Answer 3

>>私のやり方が間違っていてこうなっているのであれば、改善したいと思っています。
ご指摘いただけないでしょうか。

質問内容を読み返して下さい。
貴方のやり方が具体的に書かれている部分はほぼ存在しません。
ただ、現在置かれている忙しい状況が羅列してあるだけです。

やり方が具体的に書かれていないんでアドバイスも出来ないです。

それと業務を増やすのは契約範囲であるか確認してからにした方が良いですよ。
契約範囲外のお仕事をさせてしまうと派遣元会社から苦情が入って後々どえらい事になりますよ。