履歴書 志望動機について カーディーラーの受付事務を応募するのですが 志望動機の添削をしていただきたいです。

Question

履歴書 志望動機について

カーディーラーの受付事務を応募するのですが
志望動機の添削をしていただきたいです。「これまで一般事務に従事しておりましたが、事務作業だけでなくもう一度接客業務にも携わりたいと思い志望しました。
以前◯◯店にお伺いさせていただいた際に夫だけでなく私にもしっかりと分かるよう説明している姿、小さなお子様がいる家族の方にはお子様と同じ目線で笑顔で対応していたことや、その仕事に誇りを持って取り組んでいた事に感銘を受け、私も一員となりこの仕事をしたいと思いました。
入社させて頂いた際には接客業、事務職の経験を活かして臨機応変に対応し、幅広い年代のお客様にあった接客をし周囲とのコミュニケーションを取りながら円滑に業務が進むよう貢献したいと考えております。」

良くない点や直したほうが良いところ
または例文を教えていただけると嬉しいです。
よろしくお願いします。

Answer 1

> もう一度接客業務にも携わりたい
→「もう一度」とありますが、以前接客業務をしていたことが何も書かれていないので唐突に感じました。

> お伺いさせていただいた際に
→お伺いした際に

> 夫だけでなく私にもしっかりと分かるよう説明している姿
→これいりますか？

> 〜している姿
> 〜対応していたことや
> 〜取り組んでいた事
末尾の表現がバラバラなのが気になります。

> その仕事に誇りを持って取り組んでいた事
→なぜそう感じたのでしょうか？

Answer 2

「これまで一般事務に従事しておりましたが、事務作業だけでなくもう一度接客業務にも携わりたいと思い志望しました。
→職務経歴を見たら一般事務に従事したことはわかります。その業務の中で、接客について感銘を受けたエピソードや、自身の活かせる強みを挙げないのであれば、この件は考え直された方が良いと思います。

以前◯◯店にお伺いさせていただいた際に夫だけでなく私にもしっかりと分かるよう説明している姿、小さなお子様がいる家族の方にはお子様と同じ目線で笑顔で対応していたことや、その仕事に誇りを持って取り組んでいた事に感銘を受け、私も一員となりこの仕事をしたいと思いました。
→フワッとした印象を受けます。こちらの困りごとに対処してくれたとか、細やかな気配りで対話をしっかりしてくれた、相談を快く引き受けてくれて、すごく丁寧な対応をされた等 特筆するようなエピソードがないと、笑顔で接客したことが仕事に誇りをもって取り組んでいると感じて感銘を受けた というのは少々大げさに思うかもしれません。
カーディーラーであれば、奥さまが決定権を持っていると判断されることも珍しくなく、お子様を飽きさせないサービスもあるので、販売テクニックだと言われたらそれまでなので、もう少し視点を広げて伝え方を工夫されると良いと思います。
例えば「実際に利用するお客さんの生活スタイルや視点に合わせた提案がされたり、利用する上での疑問や悩み事を聞き取ってくれるなど、問題解決に寄り添い、利用者に目線を合わせた接客姿勢に感銘を受けました。」
という具合に、接客経験者ならではの視点から、具体的に挙げると良くなると思います。

入社させて頂いた際には接客業、事務職の経験を活かして臨機応変に対応し、幅広い年代のお客様にあった接客をし周囲とのコミュニケーションを取りながら円滑に業務が進むよう貢献したいと考えております。」

以前の接客業でどんなスキルを培ったか、事務職でどんな視点を持ったかなど、盛り込むとわかりやすくて良くなると思います。