仕事の悩みについて質問です。 仕事でお客様から私に直接クレームがありました。（怒られました）

Question

仕事の悩みについて質問です。

仕事でお客様から私に直接クレームがありました。（怒られました）上司に報告をしたのと謝ったのですが、わかりました。のみでした。その後、クレームに対してどのようになったのか何も私に教えてくださいませんでした。そして、何もなかったかのようになってました。
お客様に対してどのように対応したらいいのか、そのままの対応でいいのかわからないままです。
私なりに、対応を変えました。
私が上司に聞くべきだったのかそれとも、上司が報告してくれるものでしょうか？

ちなみに、上司が最初に私に教えたことをしたことでお客様に怒られたかもしれないです。

ご回答よろしくお願いします

Answer 1

貴方が困っているなら、貴方が上司に話すべきです

Answer 2

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。
ホウレンソウを忘れずに。