吉野家でバイトしている高校生です 最近働き始めてあまり安定していない中 お客さんからのクレームでメンタルにきてます 本…

Question

吉野家でバイトしている高校生です
最近働き始めてあまり安定していない中
お客さんからのクレームでメンタルにきてます

本当に客層が悪いです
毎回誰か(バイト)に怒鳴り散らかしているとこをみますなんでこんなに短気なんだろうと思うばかりです

今回のクレームの内容としては
レジ台が2つありまして1つ故障していたので
故障していた方で並んでいたお客さんを呼ぶと
お客さん(なんで使えないんだよ！！理由教えろよ！！
マジふざけんなよ(笑)) みたいな感じでした
理由を述べても納得？いかなかったようでその後もグチグチとなにか呟いているようでした

ですが仕事している以上仕方ないのは分かっているので
今回のクレームの場合なんと言えばすんなりと帰っていただけたのかと考え込んでいます

気にしないことも出来ますが新人なゆえにとてもショッキングです

プロの方々から伝授して頂きたいです

Answer 1

基本的には肯定しちゃうことですね。

私もそうしたいんだけど、バイトなんでできないんですよね、こまります〜。みたいな。

なんか言われたら、僕の場合、そうですよね〜、から話し始めてます。

自分の行動とか態度について言われたときも、そうですね、気が付きませんでした。これから気をつけますね、みたいな。

べつにそれきりなので、なんでもいいと思いますよ。次があったとしても、あ、そうでした！

Answer 2

最近働き始めたのに、客層を言い訳にするメンタル、なかなかにツワモノですね。

第一、客層が悪くてトラブるなら、主さんは客層以上に悪いんですよ。

というか、こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。
隠ぺいは、クレームよりアウトですよ。

Answer 3

あーすいませんちょっと故障しちゃって使えないんですよねー。
今修理のお願いしている最中なんで、今日の所はこちらでお会計していただいてもよろしいですか？

で、ちゃんと聞いてくれたら、

あざーす！て、お礼伝えて、さっさと帰します(* . .)⁾⁾

ブツブツ言ってんのは全部相手してたらキリが無いので、聞かないです笑

Answer 4

私も以前マクドナルドでバイトしていましたが、こちら側に非がなくともいちゃもん付けてくる人いました。
きっと単価が安いお店はどこもそうです。
今回のクレームなど、アルバイトじゃ何も解決できないような問題にクレームを言われた時は、あの人かわいそうだなぐらいに思っとけばいいです。
クレーマーは何を言ってもキレるので、とりあえず謝ってれば何とかなります。