24卒営業職 仕事が自分にあっていないと感じています。 現在私は営業職で電話対応や訪問営業をしています。外回りの際…

Question

24卒営業職 仕事が自分にあっていないと感じています。

現在私は営業職で電話対応や訪問営業をしています。外回りの際には必ず先輩社員に同行という形で1人で行くことはありません。何故営業職を選んだのかと思われるかもしれませんが、私はあまりコミュニケーションが得意ではなく、研修が終わり5月以降1人で接客もしていく中で私個人に対してクレームを言われることが非常に多いです。
まず本当に分かっているかと聞かれることが多いです。自信がなさそうに見られるようで理解して説明していても「貴方大丈夫？」と言われることがありました。分からないことは必ず先輩社員にすぐ確認して対応はしているのですが、恐らく話し方の問題なのかなと思います。

直近ですとお客様から「会話のテンポが悪くてイライラするから担当を変えてくれ」と言われてしまいました。以前も一度だけ同じように会話のテンポが悪いことを指摘されたことがあるのできっと言わないだけでそれを不快に思っている人は他にもいると思います。これに関しては元から自覚があったのですが、正直困るほどではなかったので社会人になってからその問題を痛感しています。

上司などに相談をしたのですが、最初はみんなそんなもんだから気にしなければ良いよと言われてあまり解決になっていません。

最近は休日も仕事のことで頭がいっぱいでストレスなどもあり1日1食、帰って寝るだけのような不健康な生活をしておりこのまま一年続けられるかも不安です。

早々に退職、転職を考えるべきなのでしょうか。
それともこのまま在籍して何とか自分を矯正するべきなのでしょうか。

Answer 1

どうしてもモチベが上がらないようでしたら転職もアリだと思います。

仕事が人を育てます。最初から上手くできる人はいないので，失敗しながら成長するのが普通です。どんな職種でも一人前になる経験をどこかでしていないとジリ貧になる恐れがあります。昔は3年が目安と言っていたのもこれが理由です。

コミュニケーションが本当に得意な人は少ないです。社会人の8-9割の人が苦手とも言われています。社会人のコミュ力は話す(アウトプット)能力より、正しく聞く(インプット)能力の方が大切なので、きちんとできている人は意外に少ないです。特に一般職では正しくインプットができないと、適切なアウトプットができません。面接の決め手になるQ&A力って、まさにこの部分を見ています。

事務系は競争率の関係で正社員での転職は厳しく、営業系は出入りが多いので業界に関係なく30代以降もつぶしのきく職種です。
事務系は給料の上限が低めですが、営業系は実力次第で上がる可能性を秘めています。

蛇足ですが野球のイチローやお笑いのさんまは生まれ変わったら同じ仕事をしたくないそうです。
イチローはプロは失敗と向き合うのが仕事、さんまは自分を過大評価せず身の丈の自分を受け入れないと前に進めないといっていました。
この考え方はかなり汎用性があると思います。

Answer 2

ブラック職場でなければ、お給料もらう為と割り切って勤めてみたらどうですか？
あと、自分の悪いところは分かってると言っても本当は違うところかもなので、先輩にどこら辺がヤバいと思います？と聞いてみたり、話し方が問題なら、先輩の話し方を録音させてもらって、書き出したり自分で復唱してみてはどうでしょう。
上司の人はキツく言うと辞められるかなーと思って直接的なアドバイスできないのかも。

Answer 3

練習と経験知識でカバー出来ることはチャレンジした方が良いのかと思います。一生というスパンは大袈裟かと思いますが、私は6年、個人宅への訪販を経験したおかげで、転職後のコミュニケーションやプレゼンなど全く苦になりません。クレームは、その問題を解決したら良い訳で成長へ繋がるヒントです。もう少しだけ、チャレンジすることをオススメします。

Answer 4

転職先の担当業務は何で、なぜそれならやっていけると考えているのでしょうか。そこが明確ならば、転職してもいいでしょう。

また、ロールプレイや録画しての振り返りはしているのでしょうか。フィードバックがないまま、話し方や態度を変えることは難しいでしょう。