仕事で何回注意しても直らない人の対処法教えてください。自分より30個以上年が上ですが自分には役職がついていて相手の方は日…

Question

仕事で何回注意しても直らない人の対処法教えてください。自分より30個以上年が上ですが自分には役職がついていて相手の方は日当です。
接客業でも接客態度最悪です。
電話対応も酷いです。注意しても全く直りません。
自分より上の責任者には何度か相談しています。
人手が少なくその点だけが困ります。
ですが、直らないのでこのまま在籍させるのか…
アドバイスお願いします。

Answer 1

まず、具体的な改善点と期限を設けて、その人に伝えましょう。また、彼の行動が業績にどのように影響しているかを具体的に示すと良いでしょう。それでも改善しない場合、上司と一緒に対策を考えることが重要です。人手が少ないとのことですが、その人がいることで他のスタッフのモチベーションが下がる可能性もあります。その点も考慮に入れて、最善の解決策を見つけることが大切です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 2

・年齢や役職に関係なく、適切な態度で接客や業務を行うことは従業員の義務です。
・何度注意しても改善されない場合、上司や人事部門に正式に報告し、指導や研修の機会を設けることが重要です。
・それでも改善が見られない場合は、懲戒処分や契約解除も検討する必要があります。ただし、手続きは就業規則に従い、公平性を保つことが大切です。
・人手不足は理解できますが、サービス品質の低下は企業イメージを傷つけかねません。従業員の資質向上に努めることが経営判断として求められます。
・最終的には、従業員の能力と意欲を見極め、適切な人事評価と処遇を行うことが重要です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。